PROJECT
New Security Magazine 147 – augustus 2018
Belfius waarborgt veiligheid met 4500 nieuwe camera’s
De Belgische bank en verzekeraar Belfius heeft het cameratoezicht in alle kantoren gemoderniseerd. Dat met als doelstelling de veiligheid van klanten, medewerkers en andere bezoekers te waarborgen. In totaal worden er ongeveer 4.500 camera’s van Mobotix geïnstalleerd. Projectleider Zisis Patronoudis vertelt zijn ervaringen.
Belfius is een grote Belgische bank en verzekeraar met zo’n 10.000 medewerkers, ruim 700 kantoren en als langetermijndoelstelling de samenleving vooruit te helpen. Daar geven ze invulling aan door een sterke lokale maatschappelijke betrokkenheid en sponsoring van onder andere cultuur en sport. Begonnen als bank voor gemeenten, is de financiële dienstverlening in de loop der jaren uitgebreid naar bedrijven, consumenten en retailers. “Wij zijn tien jaar geleden gestart met het creëren van een moderne open bankcultuur waar iedereen welkom is, voor alle diensten en informatie die zij nodig hebben”, zegt Zisis Patronoudis. “Tijdens die contacten moeten onze klanten en medewerkers zich uiteraard veilig voelen. Om hun veiligheid ook de komende jaren te kunnen blijven waarborgen is elk kantoor uitgerust met gemiddeld zes camera’s van Mobotix en andere beveiligingsoplossingen.”
Veranderende klantbehoeften
Met de open bankcultuur speelt Belfius in op veranderingen in de klantbehoeften. Tegenwoordig handelen mensen de meeste financiële transacties zelf online of via hun bank-app af. Daarom komen ze vooral naar een bankkantoor voor adviesgesprekken, contante geldopnames en -stortingen, en kostbaarheden in bewaring te geven. “Wij hebben in elk kantoor aparte ruimtes voor de verschillende diensten, die op discrete wijze worden bewaakt met cameratoezicht”, geeft Patronoudis nog aan. “Eind 2015 zijn wij op zoek gegaan naar hoge resolutie IP-camera’s ter vervanging van onze verouderde analoge CCTV-systemen. Daarbij waren de bedrijfszekerheid en beeldkwaliteit van de camera’s uiteraard belangrijke selectiecriteria. Tevens zochten wij camera’s die zowel zelfstandig als in een lokaal netwerk te gebruiken waren en eenvoudig te bedienen waren door lokale bankmedewerkers.”
Kwaliteit doorslaggevend
Na een ‘Proof-Of-Concept’-periode heeft Belfius voor Mobotix gekozen. “Die beslissing is gebaseerd op de betrouwbaarheid en kwaliteit van hun camera’s en andere onderscheidende factoren”, verklaart Patronoudis. “Zoals het gegeven dat de volledige functionele besturing in de camera zelf zit en niet centraal. Ook het interne SD-geheugen en dual-lens-mogelijkheden zijn heel interessant. Bovendien waren zij een van de eerste met 5 Megapixel-beeldkwaliteit. Nu bevatten de nieuwste types al 6 Megapixel Moonlight-lenzen, die onder minimale lichtomstandigheden nog steeds duidelijke opnames maken. Een ander verschil is de licentievrije MxManagementCenter-videomanagementsoftware, wat voor zo’n 4.500 camera’s een interessant financieel voordeel oplevert.” Belfius werkt met twee Mobotix-partners samen voor de installatie en serviceverlening: Etac Alarme Service Security en A&E Security, die beide deel uitmaken van de Connex Group.
Praktijkervaringen
“De nieuwe camera’s voldoen goed aan onze verwachtingen en de samenwerking met Mobotix zelf en de beide partners verloopt prettig”, aldus Patronoudis. “Elk kantoor is uitgerust met een combinatie van c25/26-, i25/26- en p25/26-binnencamera’s in de verschillende ruimtes, terwijl van de c25/26 en i25/26 tevens de audiofunctie wordt benut. Voorts zijn er enkele buitencamera’s op onze HTP’s (High Traffic Point) en containers geïnstalleerd en is er een instructielokaal uitgerust met dezelfde cameraset om een waarheidsgetrouw beeld weer te geven. Terugkijkend op de afgelopen twee jaren ben ik zowel erg tevreden over de kwaliteit van onze camera’s als over de prettige wijze van samenwerken. Momenteel functioneren ze nog als een zelfstandig systeem, maar de komende jaren gaan wij tevens kijken naar het integreren van diverse beveiligingsoplossingen, wat met de Mobotix-camera’s prima mogelijk is.”
Foto’s Mobotix