PROJET
New Security Magazine 147 – août 2018
Belfius assure la sécurité avec 4500 nouvelles caméras
Le bancassureur belge Belfius a modernisé la surveillance par caméra dans toutes ses agences. Objectif : garantir la sécurité des clients, des employés et des autres visiteurs. Au total, quelques 4500 caméras Mobotix seront installées. Le chef de projet, Zisis Patronoudis, évoque son expérience.
Belfius est un grand bancassureur belge qui emploie quelques 10.000 employés, exploite plus de 700 agences et a pour objectif à long terme d’aider la société à aller de l’avant. Une philosophie qui se traduit par une importante implication sociale locale et le parrainage de manifestations culturelles ou sportives, entre autres. Initialement destinés aux municipalités, les services financiers de la banque se sont progressivement étendus aux entreprises, aux consommateurs et aux détaillants. « Voici dix ans, nous avons commencé à créer une culture bancaire moderne et ouverte où chacun est le bienvenu, quels que soient les services et les informations dont il a besoin », explique Zisis Patronoudis. « Bien entendu, nos clients et nos employés doivent se sentir en sécurité lorsqu’ils sont en contact. Afin de continuer à garantir leur sécurité dans les années à venir, chaque agence est équipée en moyenne de six caméras Mobotix et d’autres systèmes de sécurité. »
Répondre à l’évolution des besoins des clients
Avec sa culture bancaire ouverte, Belfius répond à l’évolution des besoins des clients. De nos jours, les gens traitent eux-mêmes la plupart de leurs transactions financières en ligne ou par l’intermédiaire de leur application bancaire, et s’adressent surtout à leur agence bancaire pour obtenir des conseils, retirer ou déposer des espèces, ou encore pour déposer des objets de valeur. « Chaque agence comporte des salles dédiées pour les différents services, et celles-ci sont surveillés discrètement par caméra », poursuit Zisis Patronoudis. « Fin 2015, nous avons cherché à acquérir des caméras IP haute résolution pour remplacer nos systèmes de vidéosurveillance analogiques obsolètes. Bien entendu, la fiabilité et la qualité d’image des caméras ont été des critères de sélection prépondérants. Nous cherchions également des caméras que nous pourrions à la fois utiliser individuellement et dans un réseau local, et que les employés de l’agence locale pourraient gérer aisément. »
La qualité est clé
Après une période d’évaluation du concept, Belfius a opté pour Mobotix. « Cette décision est basée sur la fiabilité et la qualité de leurs caméras ainsi que d’autres facteurs distinctifs », précise Zisis Patronoudis. « Par exemple, l’ensemble des commandes fonctionnelles est implanté au niveau de la caméra elle-même plutôt que de la centrale. La mémoire interne SD et les capacités de double objectif sont également très intéressantes. De plus, ils ont été l’un des premiers à proposer une qualité d’image de 5 mégapixels. Aujourd’hui, les nouveaux types intègrent déjà des objectifs Moonlight de 6 mégapixels, qui prennent des photos claires même dans des conditions d’éclairage minimal. Autre différence : le logiciel de gestion vidéo MxManagementCenter sans licence, qui représente un avantage financier non négligeable pour quelques 4500 caméras. Belfius travaille avec deux partenaires de Mobotix pour l’installation et la fourniture de services : Etac Alarme Service Security et A&E Security, qui font partie du groupe Connex.
En pratique
« Les nouvelles caméras répondent parfaitement à nos attentes, et la collaboration avec Mobotix et ses deux partenaires se déroule très bien », déclare Zisis Patronoudis. « Chaque agence est équipée d’une combinaison de caméras intérieures c25/26, i25/26 et p25/26 dans les différentes pièces, tandis que la fonction audio des c25/26 et i25/26 est également utilisée. De plus, des caméras extérieures ont été installées sur nos points à trafic intensif (« High Traffic Points » ou HTP) et nos conteneurs, et un local de formation a été équipé du même système de caméra pour présenter une image fidèle. Quand je fais le bilan des deux dernières années, je suis très satisfait, à la fois de la qualité de nos caméras et de notre collaboration. Pour l’instant, les caméras fonctionnent encore de manière indépendante, mais dans les années à venir, nous envisagerons l’intégration de divers systèmes de sécurité, ce qui est parfaitement possible avec les caméras Mobotix. »
Photos Mobotix