REPORTAGE
New Security Magazine 142 – april 2017
GRS geeft nieuwe invulling aan retaillandschap
Op EuroShop, de driejaarlijkse retailvakbeurs in Düsseldorf, nam Gunnebo de bezoeker mee op ‘ontdekkingsreis’. Bezoekers zagen de oplossingen van de Zweedse security-specialist in een verrassende retailsetting. “Onze nieuwe, overkoepelende software stuurt alle toepassingen in de shopruimte aan, en laat de retailer toe zich volledig te focussen op de beleving van zijn klant”, aldus Christophe Lebegge van Gunnebo Belgium.
De impuls voor de verrassende stand kwam van de creatieve en open-minded Customer Relation Manager van Gunnebo, Doyle Deirdre. Bij de uitwerking van haar idee kon zij terugvallen op de lokale marketingverantwoordelijken van de verschillende filialen. “Onze stand was voor het eerst volledig opgebouwd vanuit het perspectief van de klant, niet vanuit de eigen invalshoek”, aldus Christophe Lebegge. “De focus lag volledig op het retailgebeuren, de sector met het grootste groeipotentieel voor onze branche. Bezoekers kregen niet de gebruikelijke setting met machines en automaten te zien. De meesten onder hen waren aangenaam verrast in een hen welbekende retailomgeving terecht te komen.” De Gunnebo stand in de Security Hall trok de aandacht door zijn kleuren en visuele effecten. Alle applicaties – van SpeedStiles over SafeCash tot brandkasten – werden in een retailomgeving ingepast en ingekleurd. De aanwezige ingrediënten maakten het ook echt: de kledingwinkel met paskamers, het koffie/theehuis, de frontoffice met kassa en antenna’s, de backoffice met brandkoffer en telautomaten...
A la carte
Kers op de taart was evenwel de Gunnebo Retail Solution (GRS), de softwareoplossing die dit alles aanstuurt en werd gedemonstreerd voor VIP-customers. “Dit open softwareplatform voor ‘in-store’ digitalisatie connecteert diverse systemen (camera, betaalsysteem, telmachines…) en zorgt voor bruikbare data, dit alles via één enkele interface. In combinatie met intelligente technologie resulteert dit in meer efficiëntie, meer productiviteit, een verhoogde security en een beter rendement voor de retailer. Hij kan zijn GRS-applicaties à la carte kiezen: bijvoorbeeld starten met SafeCash, en later ook brandkast en camerabewaking toevoegen. Het platform connecteert niet enkel Gunnebo-technologie maar ondersteunt ook andere oplossingen”, aldus Lebegge. In de Zweedse ICA-retailketen loopt momenteel een pilootproject, waar alle technieken – van SecurWave tot SafeCash – geconnecteerd zijn met GRS.
“Klant wordt nu verwend”
Robotisering, ergonomie en ecologie zijn al langer thema’s op EuroShop. “Nu is ook de mindset ten opzichte van technologie volledig aan het veranderen. Men wil alle technieken, gerelateerd aan gebouwenbeheer, van om het even waar, op zijn smartphone of een andere device, kunnen bedienen. En dit zo gebruiksvriendelijk mogelijk. Het GRS-platform biedt hiervoor alle faciliteiten. Taken zoals beveiliging, kassacontrole, alarmbewaking… worden automatisch overgenomen. Er komt meer tijd vrij voor de klant. Deze wordt niet langer bediend, maar verwend. Alle aandacht gaat nu naar de retailactiviteit zelf, medewerkers krijgen een meer gevarieerde en naar de klant gerichte jobomschrijving. We bekijken hoe we ook onze showroom in Drogenbos op een gelijkaardige manier kunnen inrichten om zo op de nieuwe retailtrends in te spelen”, besluit Lebegge.
Door Philip Declercq
Foto’s: Gunnebo Belgium