INTERVIEW
New Security Magazine 143 – juli 2017
“Ons beroep zal de komende vijf jaar volledig veranderen”
Olivier Demoulin – Nieuwe voorzitter ALIA Security
Olivier Demoulin (53, CEO van ETAC Alarme Service): “In de toekomst zullen we minder hardware verkopen maar een product as a service. Dit zal de manier waarop de verkoper tewerk moet gaan veranderen.”
Roger De Grave gaf onlangs na drie jaar voorzitterschap van ALIA Security de fakkel door aan Olivier Demoulin (53, CEO van ETAC Alarme Service). De nieuwe voorzitter benadrukt dat het beroep de komende vijf jaar volledig zal veranderen. Kwaliteit zal meer dan ooit het sleutelwoord zijn om de uitdagingen het hoofd te bieden. Een gesprek over opportuniteiten en bedreigingen. En over de rol van de beroepsvereniging.
Olivier Demoulin staat aan het roer van ETAC Alarme Service, sinds 1949 actief in de sector en een van de grootste leden van de Connex Group. Het bedrijf is gespecialiseerd in het ontwerp, de installatie, het onderhoud en de after-sales service van elektronische beveiligingssystemen (inbraak-en branddetectie, camerabewaking, toegangscontrole enz.)Tot nu toe werden meer dan 15.000 installaties gerealiseerd in alle marktsegmenten (particulieren, bedrijven, instellingen ...) en regio’s van het land. De onderneming stelt een vijftigtal bedienden te werk waaronder een dertigtal gespecialiseerde technici. Het bedrijf beschikt over het ISO 9001-2015 certificaat, is Belgisch Hofleverancier en realiseerde in 2016 een omzet van 7.700.000,00 euro. Oliver Demoulin is reeds meer dan twintig jaar geëngageerd in het verenigingsleven. De laatste jaren is hij lid van het directiecomité van INCERT en van diverse comités binnen ALIA Security, waar zijn technisch en strategisch inzicht in het bijzonder gewaardeerd worden. Vanwaar zijn engagement? “Ik vind het heel belangrijk om de belangen van de kleinere KMO’s te verdedigen en de contacten met de diverse stakeholders, zoals bijvoorbeeld de FOD Binnenlandse zaken, de verzekeringsmaatschappijen of de controleorganismen, goed te onderhouden. Een beroepsvereniging helpt bij het uitbouwen van een netwerk en is een manier om op de hoogte te blijven van het reilen en zeilen binnen de sector. We zijn momenteel binnen dat kader bezig met een inhoudelijke herziening van onze website.”
Strategisch denken
België telt ongeveer 950 erkende beveiligingsondernemingen, waarvan er circa 350 INCERT-gecertificeerd zijn. Olivier Demoulin: “Zeker de helft van onze leden is gecertificeerd. Net als mijn voorganger Roger De Grave wil ik volop inzetten op kwaliteit. Ons beroep zal de volgende vijf jaar volledig veranderen. Installateurs zijn zich hier niet altijd bewust van. Veel kleinere KMO’s hebben te weinig tijd om zich bezig te houden met strategisch denken. Hier ligt een rol voor de beroepsvereniging weggelegd. Ik zie momenteel diverse bewegingen. Zo is er de trend ‘Provider to consumer’. Fabrikanten stellen hun oplossingen alsmaar vaker rechtstreeks aan de eindklant voor. Dit kan een gevaar betekenen voor zowel de distributeurs als voor de installateurs. Daarnaast is er het hele e-commerce gebeuren. Andere uitdagingen zijn het Internet of Things (IoT) en hoe ermee om te gaan, de App’s voor smartphone, de dematerialisatie van de beheersystemen... . We zullen in de toekomst minder hardware verkopen maar producten as a service. Dit zal de manier waarop de verkoper tewerk moet gaan veranderen. Daarbovenop zijn er ook de juridische aspecten. De sector is zich nog niet voldoende bewust van al deze uitdagingen. Ze kunnen een opportuniteit maar ook een bedreiging zijn. We maken er dan ook een punt van om de bedrijven hierover te informeren via infomeetings en workshops. Opleiding van ons personeel staat eveneens hoog op de agenda. We zoeken meer en meer techniekers die IT-competenties hebben en daar moet in geïnvesteerd worden. Op dat vlak willen we onze goede contacten met de kabinetten en opleidingscentra verder uitdiepen.”
Nieuwe certificatie INCERT Video
ALIA Security organiseerde in juni twee infosessies inzake de nieuwe certificatie INCERT Video, die nu ook beschikbaar is voor professionals van beveiliging. De beroepsvereniging is ervan overtuigd dat de certificatie zeer belangrijk is omdat ze een referentieel kader opvult dat vandaag leeg is. Olivier Demoulin: “We zijn er reeds meer dan vier jaar mee bezig. Camerabewaking is in volle evolutie. Er zijn echter een groot aantal spelers op de markt waarvan de installatie van camera’s niet de belangrijkste activiteit is. Ik denk bijvoorbeeld aan informaticabedrijven. Sommige oplossingen lijken misschien aantrekkelijk op financieel vlak, maar het eindresultaat is niet conform de verwachtingen van de klanten. We raden dan ook professionele installateurs aan hun bedrijf te laten certificeren. Net zoals de certificatie voor inbraak is INCERT Video een uitstekend kwaliteitslabel, dat meer en meer zal worden gevraagd. We merkten een ruime interesse op de infoavonden, waarop we 150 inschrijvingen telden. Ons doel is dat er tegen eind dit jaar een dertigtal ‘early adopters’ ondernemingen gecertificeerd zullen zijn. We zijn er ons bewust van dat camera’s alle segmenten van ons beroep zullen beïnvloeden. Ik denk aan onder meer brand- en toegangscontrole.”
Nieuwe Wet private veiligheid
De Nieuwe wet private veiligheid werd op 8 juni goedgekeurd en vervangt de wet Tobback. Olivier Demoulin: “We blikken terug op een heel goede samenwerking met de kabinetten en zijn zeer tevreden over de nieuwe wet. Zo is er het behoud van de onderaanneming van het deel bewaking, waardoor bedrijven die geen erkenning hebben voor bewaking deze dienst toch in onderaanneming kunnen blijven aanbieden aan hun klanten. We zijn ook blij met de nieuwe verplichte camera erkenning en zijn verheugd dat er nu een verbod is op deur-aan-deur verkoop van alarmsystemen.”
ALIA Security ontmoette op 18 april de inspecteurs van de FOD Binnenlandse Zaken. Het ministerie heeft 25 inspecteurs geëngageerd om te controleren. Diverse punten werden aangehaald in een constructieve dialoog: nultolerantie voor bedrijven die niet erkend zijn, alsook de context en problematieken van de sector. Olivier Demoulin: “We hebben de inspecteurs over de specificaties van ons sector geïnformeerd en hen de boodschap gegeven dat het belangrijk is dat er slagkracht is, maar ook begrip voor de realiteit van de sector.”
Door Tilly Baekelandt
ALIA Security
ALIA Security is de Belgische beroepsvereniging van de elektronische beveiliging. Ze vertegenwoordigt de installateurs, fabrikanten en distributeurs inzake inbraakdetectie, branddetectie, toegangscontrole en camerabewaking.
De leden van één van de installateursverenigingen ELOYA, FEDELEC of NELECTRA en de leden van FEE, de vereniging van fabrikanten, invoerders en verdelers van elektronische beveiliging, zijn automatisch lid van ALIA Security.
ALIA telt ongeveer 600 leden, die in aantal twee derde van de erkende beveiligingsondernemingen vormen, en vertegenwoordigt circa 80% van de totale omzet op de markt.
AFIDIS wordt FEE Security
AFIDIS en FEE beslisten end vorig jaar om de krachten te bundelen en samen te smelten. Op 14 april werd FEE officieel lid van de raad van bestuur van ALIA en werd AFIDIS als vereniging opgedoekt. Eric Piers werd aangesteld als directeur van FEE. Ex-AFIDIS-leden kunnen vanaf nu deel uitmaken van FEE Security, een afdeling die speciaal werd opgericht naar aanleiding van de herstructurering en die de belangen van distributeurs en fabrikanten zal vertegenwoordigen binnen ALIA. Christophe Depuydt (CEO RAS) wordt het aanspreekpunt van FEE Security. Hij volgde ook in het verleden de ALIA-dossiers op voor de distributeurs en fabrikanten.
Welverdiend pensioen Yves Ryckaert
Olivier Demoulin staat er nog op Yves Ryckaert namens ALIA Security te bedanken en hem een welverdiend pensioen toe te wensen. Na meer dan 25 jaar actieve inzet binnen ALIA, besliste Yves Ryckaert om de organisatie te verlaten. Doorheen de jaren heeft hij de belangen van ALIA steeds met overtuiging weten te verdedigen. Hij stond niet alleen aan het ontstaan van de beroepsvereniging en is niet enkel voorzitter geweest, maar heeft vooral een cruciale rol gespeeld in de besprekingen rond het wettelijke kader en het opkomen voor de belangen van de vele KMO’s die de sector telt.
“Veel kleinere KMO’s hebben te weinig tijd om zich bezig te houden met strategisch denken. Hierin ligt een rol voor de beroepsvereniging weggelegd.”
“We raden professionele installateurs aan om hun bedrijf te laten certificeren. Net zoals de certificatie voor inbraak is INCERT Video een uitstekend kwaliteitslabel, dat meer en meer zal worden gevraagd.”