BEDRIJFSBEZOEK  
New Security Magazine 145 – februari 2018

Persoonlijke aanpak extra troef naar beveiligingsinstallateur en eindklant

Als fabrikant van toegangscontrole- en vergrendelingssystemen is de Franse CDVI Group uitgegroeid tot een internationale marktspeler die totaaloplossingen kan aanbieden voor elk beveiligingsproject. “Voor onze distributeurs maken we deel uit van een internationale groep, de beveiligingsinstallateurs zijn onze partners”, verduidelijkt Bram Soete, salesmanager van CDVI Benelux, de bedrijfsstrategie.

CDVI werd in 1985 opgericht door de Franse ingenieur David Benhammou. Hij lag aan de basis van het elektronisch codeklavier Digicode dat hij lanceerde op de Franse markt. Na de acquisitie van een aantal toeleveringsbedrijven door de jaren heen konden alle activiteiten in eigen beheer worden uitgevoerd. Op heden telt de Franse groep, nog steeds een familiebedrijf is gespecialiseerd in de productie en assemblage van toegangscontrole- en vergrendelingssystemen, wereldwijd een 250-tal medewerkers.

Nichemarkt

“Toegangscontrole is een echte niche in de security-markt. “Toegangscontrolesystemen zijn complexer door de combinatie van elektronische en mechanische elementen. Het spectrum aan oplossingen op de markt is meer gevarieerd”, zegt Bram Soete van CDVI Benelux (zie kaderstuk), dat zijn producten uitsluitend via de groothandel verdeelt. “Dit was een van de redenen waarom CDVI destijds beslist heeft om filialen op te richten. Op die manier kon lokaal in opleiding en ondersteuning worden voorzien. Het veiligheidsniveau, maar ook het materiaal (hout, staal, …) waaruit een deur of een poort vervaardigd is, kan een voorname rol spelen in de keuze en het integreren van het toegangscontrolesysteem.”

De ene markt is de andere niet

“Andere marktspelers in de security-markt focussen ofwel op toegangscontrole, ofwel op kaartlezers, ofwel op elektronische sloten. CDVI biedt dit volledige productassortiment in één catalogus aan. Door alle activiteiten in eigen beheer te houden zijn we in de mogelijkheid onze (eind)klanten tien jaar garantie te bieden. Voor toegangscontrolesystemen zoals bijvoorbeeld Atrium zijn onze eindklanten in hoofdzaak KMO’s. Eenvoudige codeklavieren daarentegen – eerder basic-producten zoals digicode Galeo – hebben voor 90% een residentiële bestemming”, aldus Bram Soete. Inmiddels is CDVI sterk doorgegroeid op de Europese markt. In het Verenigd Koninkrijk ligt de focus vooral op de security-markt, waarin ook elektronische sloten een belangrijk aandeel vormen. Voorts heeft het bedrijf lokale aanwezigheid in Zweden, Zwitserland, Spanje en Portugal, Italië en Marokko. Voor de Amerikaanse markt is het Canadese filiaal de uitvalsbasis. Vooral in de vroegere Oost-Europese landen heeft de Franse fabrikant nog heel wat groeipotentieel.

Pantin

In het Franse Pantin (nabij Parijs) is de hoofdzetel van CDVI gevestigd. In de bredere regio rond Parijs bevinden zich diverse productiefaciliteiten waar de matrijzenbouw- en spuitgietactiviteiten worden uitgevoerd en waar de metalen omkastingen worden gefabriceerd. In Bury – op een 60-tal km van Parijs – bevindt zich de fabriek waar een deel van de productie en de assemblage plaatsvindt. Op Italiaanse bodem werd het bedrijf Erone, een producent van zenders en ontvangers, overgenomen en omgedoopt tot CDVI Wireless.

Preciezer detecteren

“De markt van toegangscontrolesystemen is geen prijzenmarkt as such. De beveiligingsinstallateur wil vooral zeker zijn dat hij bij zijn productkeuze en installatie voldoende ondersteuning zal krijgen en dat hij zijn klant een goede service kan leveren. Daarbij wordt ook onze eigen technische ondersteuning sterk gewaardeerd door installateurs. Vaak krijgen we een telefoontje van een installateur die voor een defect toegangscontrolesysteem wordt gecontacteerd. Vooraleer bij de klant aan te bellen, polst hij op basis van de basic-info door de eindklant aangereikt bij ons wat de mogelijke oorzaken van het defect zouden kunnen zijn. Op die manier kan hij het probleem preciezer detecteren, sneller oplossen en laat hij een goede indruk na bij zijn klant”, aldus Bram Soete.

Korte lijnen

“Onze aanpak naar distributeurs en installateurs is laagdrempelig. We willen heel toegankelijk zijn voor onze klanten en installateurs. Dat zorgt mee voor een gevoel van zekerheid bij onze afnemers-distributeurs, vooral in het licht van de tienjarige productgarantie die CDVI verzekert. Voor de distributeur is het essentieel dat CDVI Benelux deel uitmaakt van een solide groep. Voor de installateur is onze fysieke nabijheid zeer belangrijk. Dat laatste zorgt er ook voor dat we een goed zicht hebben op de eindbestemming van onze producten. Dat ons filiaal op amper twee uur rijden van de fabriek in Bury is gevestigd, zorgt voor een regelmatiger en intenser contact. Bij een bezoek aan de fabriek zijn we eerder een collega dan een bezoeker. Bij evaluatie van nieuwe producten en een eventueel ontwerptechnisch probleem kunnen we in overleg bijvoorbeeld de spuitgietmatrijzen laten aanpassen of verstevigingen voorzien tijdens de assemblage. Al deze factoren zorgen ervoor dat we onze producten door en door kennen en dat we de beveiligingsinstallateur optimaal kunnen bijstaan.”

Bury

Tot 2004 vonden de meeste productie- en assemblageactiviteiten in Pantin plaats. Alleen de productie van printplaten werd uitbesteed. Door een gebrek aan voldoende ruimte werd uitgekeken naar bijkomende productiefaciliteiten in de regio rond Parijs. Zo kwam een bedrijvencomplex – met een totale bebouwde oppervlakte van 9.000 m² – in Bury (nabij Beauvais) in het vizier. Hier komen de halffabricaten van de andere sites binnen en worden ook printplaten en afgewerkte onderdelen gefabriceerd. Daarna volgt de assemblage van de eindproducten en worden de systemen getest en de producten verpakt. Van daaruit vertrekken ze naar de diverse filialen van de groep. Marc Bouillier, sitedirector van CDVI Electronics dat een 75-tal medewerkers telt: “In deze fabriek worden ongeveer 4.500 verschillende producten gefabriceerd. De seriegroottes variëren sterk van pakweg 50 tot enkele duizenden onderdelen. Eindproducten zijn onder meer Centaur- en Atrium-toegangscontrolesystemen en Elektromagneten.” In een andere fabrieksruimte in Bury worden op basis van aluminium profielen de CDVI-vergrendelingssystemen (in de vorm van architecturale profielen of handgrepen) vervaardigd en geassembleerd. “Deze productie wordt afgescheiden in een aparte hal door de stof- en lawaaihinder wat niet samengaat met de productie van de elektronica-producten van de groep”, aldus Bouillier. Tot het machinepark van CDVI Electronics behoren CNC-gestuurde machines zoals een stansmachine, twee bewerkingscenters, twee bestukkingsmachines, en een drie-assig bewerkingscenter voor complexe stukken.

Kwaliteitscontrole

Vooraleer de eindproducten de fabriek verlaten, worden ze een voor een gecontroleerd op de functionaliteit van alle functies. Daarvoor beschikt men over speciale testbanken. “De kans dat een toestel defect de fabriek verlaat, is nihil. Enkel eventuele beschadiging tijdens het transport valt niet volledig uit te sluiten”, aldus Marc Bouillier. “De gemiddelde doorlooptijd van onze producten varieert sterk. Van sommige producten zoals kaartlezers is de elektronica identiek maar gebeurt de assemblage van de kaartlezers naargelang de kleur – wit of zwart – van de behuizing gescheiden. De doorlooptijd hangt in hoofdzaak af van de beschikbare stock aan componenten. Dankzij een flexibele planning en het alert anticiperen op eventuele vertragingen in toelevering kunnen we dit perfect ondervangen. Uiteraard wordt ook met de vooruitzichten van onze commerciële collega’s in the field rekening gehouden.” CDVI is niet afhankelijk van fabrieken in Azië maar heeft lokaal de volledige supply chain in handen. “Als er bij wijze van voorbeeld door een staking havens zouden platliggen, dan heeft dat voor ons hooguit impact op de aanvoer van onderdelen. Voldoende safetystock zorgt ervoor dat dit niet snel impact zal hebben op onze leveringen aan de distributeurs, wat een bijkomende troef is van Europese producten”, besluit Bram Soete.

Door Philip Declercq

www.cdvibenelux.com