REPORTAGE
New Security Magazine 164 – december 2022
Optima Networks: optimaal gamma, praktisch meedenken en service op maat
De opbouw van technische kennis vormt één van de speerpunten van Optima Networks.
U loopt binnenkort ongetwijfeld de opvallende omgebouwde brandweerwagen met de oplossingen van Optima Networks ergens tegen het lijf.
De uitwerking van een bewakingspaal is een goed voorbeeld voor de benadering van Optima Networks.
Je hebt van die bedrijven waarbij je meteen beseft: hier zit ik goed als installateur. Optima Networks, groothandel in componenten voor camerabewaking, is zo een bedrijf. Een uitgebalanceerd gamma, service op maat en praktisch meedenken zijn de sleutelwoorden. ‘We zijn geen traditionele groothandel waarbij installateurs een keuze moeten maken uit meerdere merken voor één productgroep,’ steekt bedrijfsleider Erik Couwels van wal. ‘De typische ‘boxmoving’ benadering vind je hier niet terug. Wij denken vanuit oplossingen en willen meerwaarde creëren. Daarom opteren we voor een sterke uitdieping van onze kennis over de producten die we aanbieden. Wij werken dus niet met A,B en C-merken, maar kiezen resoluut voor de oplossingen die wij zelf goed vinden.’ ‘Onze benadering houdt zowel voor installateurs als voor hun klanten grote voordelen in. Installateurs kunnen in het overgrote deel van de gevallen rechtstreeks bij ons terecht voor technische vragen over hun aankopen. Bij andere groothandels zie je vaak dat zij stelselmatig doorverwijzen naar de fabrikant.’
Wat zit er in het gamma?
‘Ons gamma zeer bewust beperken laat ons toe om extra verdiepende stappen te zetten. Zo hebben we heel lang maar één cameramerk -Vivotek- aangeboden, pas zeer recent is daar met Milesight een tweede bijgekomen. We hebben ook maar één type videomanagement systeem (VMS) en één type harde schijf van Toshiba. Dat laat ons niet alleen toe om die producten van binnen en buiten te kennen en onze ondersteuning op hoog niveau te houden, het geeft ons ook bij onze leveranciers het nodige vertrouwen en waardering. Ze weten dat wij ze niet lastigvallen met eenvoudige vragen. We hebben ondertussen een zeer goede reputatie opgebouwd in de markt.’
‘Een beperkt gamma betekent overigens helemaal niet dat klanten gebonden zijn aan wat wij aanbieden. Als een oplossing buiten ons gamma een beter eindresultaat geeft, dan zullen we niet aarzelen om een product dat we niet standaard aanbieden toch te leveren. De oplossing staat bij ons centraal, niet de verkoopcijfers van product X of Y.’
‘Ik geef graag het voorbeeld van een integratie die we moesten uitvoeren met ons cameramerk Vivotek en Network Optics. Een klant wilde absoluut dit laatste systeem gebruiken als VMS. Wij hebben Vivotek en Network Optics gecontacteerd en gevraagd of dit mogelijk is. Beide bedrijven zijn nu aan het bekijken hoe ze dat het best voor elkaar kunnen brengen.’
‘We staan daarnaast zeker ook open voor vragen van installateurs rond bepaalde toepassingen. Zo wilden een aantal van onze resellers onlangs aan de slag met bewakingspalen. Wij hebben hen op weg geholpen met referenties voor de fysieke bouw van de paal, met de opbouw van het 4G netwerk, de juiste camera, opname-oplossing en noem maar op. De techniciteit opbouwen rond dit soort projecten, een netwerk creëren met de juiste oplossingen: dat vormt de basis van onze benadering. Ook overdracht van kennis is daarom zeer belangrijk voor ons. We geven daarom geregeld gerichte opleiding bij één van onze resellers.’
Hulp bij projecten
‘We verkopen in principe nooit aan eindklanten, alles verloopt via de installateur. Dat betekent niet dat we die laatste aan zijn lot overlaten bij de verkoop. We gaan geregeld mee met de installateur of integrator bij de eindklant om advies te verlenen en het project mee in goede banen te leiden. Door onze gespecialiseerde kennis over onze producten kunnen we zeer gerichte vragen stellen, wat de installateur toelaat om optimaal in te spelen op de noden van zijn klant. Ook als de eindklant rechtstreeks bij ons belandt zullen we hem steeds doorverwijzen naar één onze klanten.’
‘Een goed voorbeeld van voorgaande is een groot project, uitgevoerd door één van onze klanten bij een zeer grote speler uit de logistieke sector. Een ander bedrijf had daar eerder voorgesteld om met standaard camerabewaking te werken, maar wij adviseerden om met 180° camera’s met hoge resolutie te werken. Zij zien van muur tot muur en hebben een zeer groot dekkingsgebied, waardoor er minder camera’s nodig waren. In hetzelfde project verleenden we ook advies bij de toegangscontrole. Bij dit soort projecten zijn er geen standaard oplossingen, maar moet je out-of-the box durven denken. Als je groothandel perfect op de hoogte is van de mogelijkheden van de oplossingen die hij aanbiedt, dan kan je als installateur veel efficiënter werken. Met een tevreden eindklant als resultaat.’
De 5 beloftes van Optima Networks
Optima Networks pakt prominent (en terecht) uit met 5 beloftes die zij willen maken:
1. SNEL VOORUIT Altijd binnen een werkdag reactie op al uw vragen
2. RESPECTVOL ZAKENDOEN Wij tonen respect voor uw en onze relaties
3. SAMEN ONTWIKKELEN Wij delen al onze kennis en expertise met u
4. BETERE KANSEN Met ons assortiment loopt u voorop in de markt
5. SAMEN WINNEN Wij helpen u aan nieuwe klanten