REPORTAGE  
New Security Magazine 164 – december 2022

Hoe Services uw omzet en efficientie verhogen

Stijgende prijzen zorgen ervoor dat uw winst steeds meer onder druk staat. Installateurs kijken daarom best naar de toekomst, want technische innovaties openen de deuren voor nieuwe verdienmodellen.

Combinatie met TVN12

Opvallend én nieuw is de link tussen UltraSync en TVN12. Aritech Regional Director Benelux DACH Thomas De Ceulaer vertelt: ‘Video kan zo makkelijk via het cloudnetwerk geïntegreerd worden. Voor installateurs die al vertrouwd zijn met Aritech inbraakdetectie en connectiviteit en/of beheer via UltraSync, wordt het zo enorm makkelijk en herkenbaar om ook video te integreren in het cloudplatform en van dezelfde voordelen te genieten.’

Kosten beperken

‘Installatiebedrijven worden vandaag geconfronteerd met twee zeer belangrijke, maar weinig opbeurende evoluties: het tekort aan geschoold technisch personeel en de stijgende werkingskosten door de inflatie. Er is terecht heel veel bezorgdheid over deze thema’s. Slimme bedrijven zijn vandaag dan ook op zoek naar oplossingen om beide thema’s aan te pakken. Als technologieleverancier willen we ons steentje bijdragen in die zoektocht. Dat doen we met Aritech op drie manieren.’

Puur installatiegemak

‘Het tekort aan technisch geschoolde medewerkers is onze tweede focus. Het tekort noopt elk bedrijf tot het zo optimaal mogelijk benutten van de beschikbare technici. Je wil ze uitspelen op de punten waar ze echt het verschil kunnen maken: hun technische capaciteiten. Alle tijdrovende taken die dat in de weg staan, wil je zoveel als mogelijk beperken. Technologieleveranciers spelen daar een belangrijke rol in. Wij doen onze duit in het zakje door in te zetten op installatiegemak. Dat doen we niet alleen door het makkelijk maken van aanmeldprocedures, maar ook door de fysiek installatiegemak voorop te stellen, gaande van het monteren en bekabelen van detectoren tot het efficient plaatsen, aansluiten en configureren van panelen en bijhorende accessoires.’

Terugwaartse compatibiliteit

‘Eén van onze focuspunten ligt bijvoorbeeld op een makkelijke transitie tussen platformen. Als voorbeeld noem ik graag de evolutie van ATS Master naar Advisor Advanced. De overgang tussen beide productgroepen verloopt zeer geleidelijk. Dat zadelt de installateur bij een upgrade niet op met onnodige kosten om al zijn klanten over te schakelen op het nieuwe systeem. Die terugwaartse compatibiliteit is voor ons enorm belangrijk. Overigens zijn we momenteel hard aan het werk aan de lancering van de opvolger van Advisor Advanced, waar diezelfde vlotte migratiemogelijkheden van oud naar nieuw een centraal thema vormen. De nieuwe componenten die de lancering vergezellen, zullen probleemloos kunnen samenwerken met de oude componenten en vice versa.’ Dit beperkt de noodzakelijke investeringen tot een minimum, en geeft bedrijven de mogelijkheid om op een toegankelijke manier van de nieuwste technologie gebruik te maken.

Service op afstand

‘Wellicht is het derde punt de meest ingrijpende pijler. Ons cloudplatform UltraSync voor inbraakdetectie vormt hier de basis voor onze benadering. Vandaag wordt UltraSync vooral ingezet als transmissiekanaal, maar we zetten het steeds meer in om service op afstand te ontwikkelen. De reden daarvoor is duidelijk: vandaag zijn er al meer dan 200.000 panelen aangesloten die op UltraSync draaien. Zij worden ingezet in zeer diverse sectoren: retail, kantoorgebouwen, logistiek, bankwezen, residentieel, noem maar op. De transmissiekwaliteit is daar niet vreemd aan. Dat het systeem als één van de weinige over een complete EN-certificatie beschikt is daar het beste bewijs voor.’

‘Het systeem heeft ook meer dan zijn waarde bewezen op het gebied van configuratiegemak, cybersecurity en connectiviteit, die feedback krijgen we heel vaak vanuit de installateurs. Dat je geen gediplomeerde IT’er moet zijn om er mee overweg te kunnen is voor velen een grote plus.’

‘De goed uitgekiende connectiviteit van UltraSync laat de installateur via het UltraSync Portal toe om al zijn geïnstalleerde systemen te monitoren. In één oogopslag zien ze wat de status is van hun installatie. Dat laat toe om veel meer op pro-actief onderhoud in te zetten, ten nadele van reactief onderhoud. In eerste instantie laat dat de installatiebedrijven toe om hogere service levels te bereiken voor hun klanten: door snel te reageren, blijven ze als het ware mogelijke problemen voor. Op zijn beurt opent dat de deuren voor een nieuw verdienmodel. Stel nu dat u voor een afgesproken periodiek bedrag garandeert dat de door u geïnstalleerde installatie bepaalde service levels haalt. Via het UltraSync Portal weet u zeer goed waar er mogelijke aandachtpunten liggen en waar u het best uw personeel naar toe stuurt. De klant op zijn beurt wordt ontzorgd: hij kan altijd op beide oren slapen dat zijn installatie doet wat het zou moeten doen, voor een vast bedrag. Dat potentieel is er vandaag al en kan via UltraSync probleemloos uitgerold worden.’

‘UltraSync laat overigens ook toe om de configuratielast enorm te verminderen. Installateurs on site hoeven enkel de fysieke bekabeling ter plaatse te doen, de rest kan perfect op afstand gebeuren. Dat kan zelfs probleemloos via onderaannemers, zodat het probleem van de schaarse technische profielen verder ingeperkt wordt.’