REPORTAGE  
New Security Magazine 162 – juni 2022

Innovatie uit eigen land: PRAxIS on demand App

Hoe ontwerp je een App die zowel voor installateurs als voor hun klanten een duidelijke meerwaarde creëert? Over die vraag boog PRAxIS zich. Het resultaat is de PRAxIS App, die het voor installateurs mogelijk maakt om nieuwe markten aan te boren. Hieronder vertellen we hoe.

PRAxIS on demand

Klanten met een alarminstallatie hebben vandaag een zwart/wit keuze als het over een aansluiting op de meldkamer gaat: het is ofwel een volledige aansluiting, ofwel niks. PRAxIS is er van overtuigd dat daar nog een groot onontgonnen potentieel ligt te wachten op de installateur, met name bij klanten die een gulden middenweg prefereren. Dominique Accou licht toe: ‘Voor vele eindklanten betekent de aanschaf van een alarminstallatie een ferme hap uit het budget, de extra stap om dan ook nog een abonnement op de meldkamer te nemen is dan vaak net een brug te ver. Toch hebben ook die klanten soms nood aan de zekerheid die een meldkamer biedt. Voor de vuist weg kan ik enkele voorbeeldsituaties opnoemen: het jaarlijks verlof, een familieweekend, iemand die in de donkere maanden in het buitenland overwintert,... . Een tijdelijke aansluiting was tot nog toe niet mogelijk voor deze periodes, maar daar komt nu verandering in.’

In onze PRAxIS App is er voor eindklanten een functionaliteit ingebouwd die werkt op basis van credits. Met de aangekochte hoeveelheid kunnen ze zeer gericht hun eigendom tijdelijk op de meldkamer aansluiten. We werken daarbij in tijdsblokken van minimum 24 uur. Wie bijvoorbeeld enkele uren het huis verlaat om pakweg een trouwfeest te bezoeken, kan zo op een zeer toegankelijke manier zijn eigendom van een extra beveiligingslaag voorzien voor die korte periode. Klanten kunnen het systeem zeer eenvoudig activeren via de eenvoudige PRAxIS On Demand App op hun Smartphone of tablet, de activatie verloopt vervolgens volledig automatisch. Er is geen enkele administratieve last noch tijdrovende telefoontjes heen-en-weer vereist. Installateurs krijgen wel eens de opmerking dat een klassiek telebewakingscontract te uitgebreid en te duur is voor de situatie van de eindklant. Voor dat type klanten is dit soort tijdelijke en makkelijk in te stellen oplossing een gulden middenweg.’

Minder administratie voor installateur

‘Ook voor installateurs houdt de App grote voordelen in. Installateurs kunnen hun klanten sneller en efficiënter aansluiten op de meldkamer. Bijzonder in de benadering is dat de gratis App volledig zelf “inhouse” gebouwd werd door een aantal ervaren PRAxIS medewerkers, wat de gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie sterk ten goede komt. Enkele voorbeelden: het tijdrovende aanmaken van een klant is voor vele installateurs een doorn in het oog. Na het afwerken van de installatie kan de aansluiting op de meldkamer dankzij de App veel makkelijker en sneller verlopen. Installateurs kunnen zelf de nodige gegevens al in de App invullen, waardoor de toekenning van een klantnummer door de meldkamer automatisch kan plaatsvinden.’

 

‘Op dat moment is de klant ook ‘testklaar’ en kan de looptest uitgevoerd worden. Dit resulteert in een looptestrapport en zo kan de installateur effectief aantonen dat zijn installatie correct aangesloten is op de meldkamer. Ook het opstellen van het telebewakingscontract voor de klant verloopt dankzij de App automatisch, want de installateur hoeft al deze gegevens niet nogmaals manueel in te voeren. Tot slot laat de online verwerking ook toe om sneller te factureren. Veel technici komen maar 1x per week op het bedrijf om hun werkbonnen af te geven. Pas op dat moment kan ook het facturatieproces beginnen, maar met de App krijgt de boekhouding meteen alle nodige gegevens om dit op te starten. De installateur krijgt dus sneller loon naar werken.’