REPORTAGE
New Security Magazine 152 – november 2019
Het spanningsveld van De Bewakingsagent 2.0
Bewakingsagenten moeten over heel wat vaardigheden beschikken voor ze effectief aan de slag kunnen.
De sector van bewakingsagenten staat onder druk. Terwijl de maatschappij van die mensen alsmaar meer verlangt, staat daar in de praktijk doorgaans nog te weinig respect tegenover. “Dat moet anders, zeker als we de instroom voor dergelijke veiligheidsberoepen de komende jaren op peil willen blijven houden”, breekt Steven Verrept, directeur bij Trigion, een lans voor beoefenaars van dit knelpuntberoep.
“De hele beveiligingssector is op zoek naar bewakingsagenten, maar tijdens de selectieprocedure knelt het schoentje wel vaker bij het imposante eisenlijstje dat van deze mensen wordt gevraagd”, aldus Steven Verrept. “Vroeger volstond het vaak dat een agent de toegangspoort bediende. Vandaag moet een bewakingsagent administratief sterk, flexibel, stressbestendig, betrouwbaar, zelfstandig en diplomatisch zijn, verantwoordelijkheidsgevoel hebben, kunnen omgaan met agressie, individueel en in groep kunnen werken én liefst ook nog over een talenknobbel beschikken. Het is steeds moeilijker om al die eigenschappen in één persoon te vinden, temeer ook het aanbod daalt.”
Spreidstand
Als lid van de raad van bestuur van het BVBO (Beroepsvereniging van Bewakingsondernemingen) vindt Steven Verrept dan ook dat het imago van de bewakingsagent moet worden opgekrikt. “We verwachten van bewakingsagenten dat ze erin slagen de spreidstand tussen enerzijds een warm welkom bieden en anderzijds strikt de regels opvolgen, minutieus beheersen. Helaas ervaren we dat de maatschappij niet altijd voldoende respect voor die mensen opbrengt. Dat verdienen ze nochtans, want om aan de slag te kunnen moeten ze ook over een diploma en een blanco strafblad beschikken, slagen voor een moeilijk overheidsexamen, een goed voorkomen hebben en goed scoren bij een psychotechnisch onderzoek.”
Dat creëert ook een economisch probleem: de vraag naar bewakingsagenten stijgt, terwijl het aanbod daalt. De daaropvolgende algemene prijsstijging zien we evenwel nog niet. “Gelukkig merken we wel dat meer studenten zich inschrijven voor een opleiding Veiligheidsberoepen. Daarbij laten we zevendejaarsstudenten die bezig zijn aan hun specialisatiejaar, kennismaken met de praktijk door hen mee te nemen naar bewakingsposten in een lucht- of zeehaven, bij een industrieel bedrijf of kantoorgebouw, enzovoort. Op die manier kunnen ze in de richting van een bepaald profiel evolueren: van een parkeerwachter worden nu eenmaal andere dingen gevraagd dan van iemand die in een ambassade of winkelcentrum werkt, maar het gaat wel telkens over bewakingsagenten. Het is echt een multidisciplinair beroep.”
Trigion slaagt erin bewakingsagenten langer aan zich te binden door een goede werkgever te zijn. “We werken met branchmanagers, die de agenten heel kort en op een kwalitatieve manier opvolgen. Die flexibele structuur zorgt ervoor dat we hen de nodige ruggensteun kunnen bieden. We vinden het cruciaal de juiste man/vrouw op de juiste plaats te positioneren en bieden hen een heel persoonlijke benadering, zodat ze hun job met passie blijven uitoefenen. We roepen iedereen die met bewakingsagenten wil werken op om die mensen het ontzag te geven dat ze verdienen. Dat helpt hen om hun engagement op lange termijn te blijven volhouden.”
Door Bart Vancauwenberghe
Foto’s Facilicom