COMPANY SPOT  
New Security Magazine 160 – november 2021

Wilcon nodigt onder het motto ‘Your Security. Our Passion’ installateurs uit naar de beurs

Een goed uitgekiende strategie, een overwogen leveranciersselectie en een focus op kwalitatieve langetermijnrelaties met de klant. Dat zijn kort samengevat de pijlers waarmee Wilcon de markt benadert. De exponent van deze visie vormt Ajax, een onwaarschijnlijk snel gegroeide aanbieder van inbraaksystemen. We hadden een gesprek met bedrijfsleider Jan Wauters over de toekomst van Wilcon.

New Security: Wanneer bent u met het bedrijf gestart?

Jan Wauters: “Ik heb de firma gekocht in augustus 2016, maar het bedrijf bestaat al langer. Wilcon werd door de vorige eigenaar gesticht in 2002.”

New Security: Wat maakt Wilcon anders dan de andere distributeurs?

Wauters: “Wij maken het verschil met onze persoonlijke aanpak en onze passie. Nu kan iedereen dat wel zeggen, maar bij ons zit er ook een echte visie achter. Zo focussen we bewust op een beperkt aantal merken, want we willen enkel die merken verdelen waar wij zelf voor de volle 100 % achter staan. We stellen ons vaak de vraag: zouden we deze producten of systemen in onze eigen woning of zaak willen? Pas als het antwoord volmondig ‘ja’ klinkt, gaan we door.”

“Een tweede belangrijke punt bij onze leverancierskeuze is dat het een meerwaarde moet zijn voor ons portfolio. De merken die wij verdelen moeten elkaar aanvullen. Ik geloof niet in het ‘supermarktmodel’. Als je verschillende alarm- of cameramerken verdeelt die in hetzelfde segment zitten ben je vroeg of laat gewoon business tussen de merken aan het verschuiven. Dat willen wij niet.”

New Security: Wat mogen klanten verwachten van jullie? Welke aanpak hanteren jullie?

Wauters: “Wij hebben onder andere een uniek concept bedacht dat zowel nieuwe prospecten aantrekt als bestaande klanten kan triggeren: De Ajax Breakfast Sessions. Na een aangeboden ontbijt worden er 2 sessies van anderhalf uur gegeven rond deze technologie. De focus ligt op de presentatie van de nieuwe artikelen en de artikelen die in de nabije toekomst worden gelanceerd. In een open en ongedwongen sfeer kunnen vragen worden gesteld, kunnen hangende problemen en knelpunten bij het gebruik van de apparaten alsook suggesties voor verbeteringen worden besproken. Bij aankoop tijdens het event zorgen wij altijd voor een heel mooi cadeau.”

“Een ander voorbeeld zijn de persoonlijke opleidingen. De trainingen voor Ajax, Detnov en Smartcell worden op locatie gegeven. Op die manier hoeven de techniekers zich niet naar Lokeren te verplaatsten. Het is een win-win situatie voor beide partijen. We vragen een kleine vergoeding en in het geval van Ajax krijgt de installateur daar een zogenaamd starterspakket voor.”

New Security: Het woord Ajax is gevallen. Kunt u daar wat meer over vertellen?

Wauters: “Ajax was in 2012 nog een start-up maar sindsdien hebben zij elk jaar hun omzet verdubbeld. Momenteel zijn zij wereldwijd zelfs één van de grootste alarmfabrikanten. Het is een onwaarschijnlijk verhaal geworden. Met Wilcon zijn we heel vroeg mee in dat verhaal gestapt. Ajax neemt meer en meer marktaandeel weg van de concurrerende merken. Vooral in Nederland is het een echte kaalslag geweest. En als je wil weten wat er in België over 2 jaar gaat gebeuren, moet je naar Nederland kijken.”

New Security: Kunt u wat meer vertellen over Ajax Systems?

Wauters: “Vanaf het eerste moment dat ik de Ajax componenten in mijn hand had wist ik het zeker: Dit wordt de toekomst van de inbraaksystemen. De app is waanzinnig snel en stabiel. De configuratie van de software is eenvoudig en heel intuïtief opgebouwd. Dit werkt erg kostenbesparend, zowel voor de installateur als voor ons als distributeur. Dit is de eerste alarmfabrikant die de slogan “Keep it simple and straight” in de praktijk heeft gebracht.”

“Ook de snelheid waarmee nieuwe producten worden gelanceerd is ongezien in deze sector. De kwaliteit van de elektronica en de behuizingen is superieur aan wat concurrerende merken aanbieden. Sinds we gestart zijn met Ajax zijn onze RMA’s (retours) geslonken als sneeuw voor de zon. Ajax luistert naar zijn klanten en brengt continu verbeteringen aan zijn producten aan. Problemen worden onmiddellijk aangepakt en opgelost. De communicatie is heel direct en transparant.”

New Security: In de wandelgangen klinkt het dat er iets totaal nieuws zal gepresenteerd worden op de beurs. Kunt u al een tip van de sluier lichten?

Wauters: “Zeker. Nog dit najaar wordt het nieuwe Ajax Fibra hybridepaneel gelanceerd. Het wordt een flexibel systeem waarmee bijna alles mogelijk is. De belangrijkste componenten zullen ook als zogenaamde BUS componenten verkrijgbaar zijn. En uiteraard kunnen alle bestaande draadloze componenten gekoppeld worden aan de nieuwe centrale. Maar ik wil nog niet te veel details prijsgeven, daarvoor moeten installateurs naar de beurs komen.”

New Security: Tot nog toe spraken we vooral over Ajax, we zouden bijna vergeten dat u ook nog andere merken verdeelt.

Wauters: “Naast het populaire cameramerk Dahua verdelen wij ook de merken Detnov en Smartcell. Die keuze is niet toevallig. Deze brandbeveiligingsmerken hanteren een gelijkaardige filosofie als Ajax: een unieke combinatie bieden van innovatie, gebruiksvriendelijkheid (zowel voor de eindgebruiker als voor de installateur) en een uitmuntende kwaliteit/prijsverhouding. Naast bovenstaande merken verdelen wij ook Vivotek, Satel, Network Optix en Avigilon (inclusief ACC). Deze merken richten zich vooral op het hogere zakelijke segment. Dat gaat dan over medium scale tot ‘cost no object’-projecten.”

New Security: Kan u een voorbeeld geven van dat laatste?

Wauters: “Het 7” high end bedieningspaneel van Satel is het beste bedieningspaneel in de beveiligingsmarkt. En met Satel is werkelijk alles mogelijk. Vooral de koppelingen met KNX met de op een DIN rail monteerbare modules zijn echt verbluffend.”

“Een ander voorbeeld is het 61MP boxcamera topmodel van Avigilo. Daar kan je met één camera een gans voetbalveld bekijken, voor de prijs van een kleine auto… Deze camera is echt out of this world.”