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New Security Magazine 160 – novembre 2021
Wilcon invite les installateurs au salon sous le slogan ‘Your Security. Our Passion’
La montée en puissance d’Ajax est pour le moins remarquable. Wilcon s’y est intéressé très tôt.
Wilcon propose des formations aux installateurs qui peuvent être données sur site pour Ajax, Detnov et Smartcell.
Le panneau de commande 7” high end de Satel.
Wilcon invite les installateurs au salon sous le slogan ‘Your Security. Our Passion’ Une stratégie bien pensée, une sélection de fournisseurs réfléchie et une focalisation sur des relations à long terme et de qualité avec le client. Tels sont en résumé les piliers avec lesquels Wilcon aborde le marché. L’exposant de cette vision est Ajax, le fournisseur de systèmes anti-intrusion à la croissance extrêmement rapide. Nous avons eu un entretien avec le dirigeant de l’entreprise Jan Wauters à propos de l’avenir de Wilcon.
New Security: Quand avez-vous créé l’entreprise?
Jan Wauters: « J’ai acheté l’entreprise en août 2016 mais elle existe depuis plus longtemps. Wilcon a été fondé en 2002 par l’ancien propriétaire. »
New Security: Qu’est-ce qui différencie Wilcon des autres distributeurs?
Jan Wauters: « Nous faisons la différence avec notre approche personnalisée et notre passion. Tout le monde peut en dire autant mais chez nous, il y a une véritable vision. Nous nous focalisons sur un nombre limité de marques car nous voulons uniquement distribuer des marques que nous soutenons à 100%. Nous nous posons souvent la question : voudrions-nous aussi avoir ces produits ou ces systèmes dans notre logement ou notre entreprise ? Quand la réponse est un ‘oui’ retentissant, alors nous procédons. »
« Un second point important dans notre choix de fournisseurs est qu’il doit y avoir une plus-value pour notre portefeuille. Les marques que nous distribuons doivent se compléter mutuellement. Je ne crois pas au ‘modèle supermarché’. Si vous distribuez différentes marques de caméras ou d’alarmes dans une même segment, vous déplacerez tôt ou tard le business entre les marques. Nous ne voulons pas cela. »
New Security: A quoi peuvent s’attendre les clients ? Quelle approche appliquez-vous?
Jan Wauters: « Nous avons notamment mis au point un concept unique qui attire tant les nouveaux prospects que les clients existants : l’Ajax Breakfast Sessions. Après le petit-déjeuner offert, 2 sessions d’une heure et demi sont dispensées sur la technologie. L’accent est mis sur la présentation des nouveaux articles et les articles qui seront prochainement lancés. Dans une ambiance ouverte et décontractée, les participants posent leurs questions, avancent des problèmes en suspens et des difficultés à l’utilisation des appareils ainsi que des suggestions d’amélioration. Pour tout achat lors de l’événement, nous prévoyons un beau cadeau. »
« Les formations personnalisées sont un autre exemple. Les formations pour Ajax, Detnov et Smartcell sont données sur site. Cela évite aux techniciens de se rendre à Lokeren. C’est une situation win-win pour les deux parties. Nous demandons une petite indemnité et, dans le cas d’Ajax, l’installateur reçoit un kit de démarrage. »
New Security: A propos d’Ajax, pouvez-vous nous en dire plus?
Jan Wauters: « Ajax était encore une start-up en 2012 mais depuis, le chiffre d’affaires double d’année en année. Actuellement, c’est l’un des plus grands fabricants de systèmes d’alarmes au monde. C’est une histoire incroyable. Avec Wilcon, nous avons adhéré trop tôt. Ajax prend de plus en plus de parts de marché des marques concurrentes. Aux Pays-Bas, la coupe a été claire. Si vous voulez savoir ce qu’il va se passer en Belgique dans 2 ans, intéressez-vous aux Pays-Bas. »
New Security: Pouvez-vous nous en dire plus sur Ajax Systems?
Jan Wauters: « Dès le premier instant où j’ai eu les composants Ajax en mains, j’avais la certitude que ce serait l’avenir des systèmes d’anti-intrusion. L’application est incroyablement rapide et stable. La configuration du logiciel est simple et très intuitive. C’est rentable, tant pour l’installateur que pour nous le distributeur. C’est le premier fabricant de systèmes d’alarmes à mettre en pratique le slogan ‘Keep it simple and straight’. »
« La vitesse avec laquelle les nouveaux produits sont lancés est du jamais vu dans le secteur. La qualité de l’électronique et les boîtiers sont supérieurs à ce que proposent les marques concurrentes. Depuis que nous travaillons avec Ajax, nos RMA’s (retours) ont fondu comme neige au soleil. Ajax est à l’écoute de ses clients et améliore ses produits en permanence. Les problèmes sont immédiatement traités et résolus. La communication est directe et transparente. »
New Security: D’après les bruits de couloirs, une grande nouveauté devrait être présentée au salon. Pouvez-vous déjà lever un coin du voile ?
Jan Wauters: « Certainement. Le nouveau panneau hybride Ajax Fibra sera lancé cet automne. C’est un système flexible qui permet pratiquement tout. Les principaux composants seront également disponibles en tant que composants BUS. Et bien entendu, tous les composants sans fil existants pourront être couplés à la nouvelle centrale. Mais je ne veux pas donner trop de détails sur les prix, les installateurs doivent venir nous voir au salon. »
New Security: Nous avons surtout parlé d’Ajax jusqu’à présent, on en oublierait presque que vous distribuez d’autres marques.
Jan Wauters: « Outre la célèbre marque de caméra Dahua, nous distribuons les marques Detnov et Smartcell. Ce choix n’est pas accidentel. Ces marques de sécurité incendie appliquent une philosophie similaire à celle d’Ajax : une combinaison unique d’innovation, de facilité d’utilisation (tant pour l’utilisateur final que l’installateur) et un excellent rapport qualité/prix. Mis à part ces marques, nous distribuons aussi Vivotek, Satel, Network Optix et Avigilon (ACC inclus) qui s’adressent principalement au segment d’activité supérieur. Il s’agit de projets de moyenne dimension jusqu’aux projets ‘cost no object’. »
New Security: Pouvez-vous nous donner un exemple?
Jan Wauters: « Le panneau de commande 7” high end de Satel est le meilleur panneau de commande sur le marché de la sécurité. Et avec Satel, tout est possible. Les raccordements à KNX avec les modules montables sur rail DIN sont vraiment bluffants. »
« Un autre exemple est la caméra box 61MP, top modèle d’Avigilo. Avec une seule caméra, vous visionnez un terrain de football entier au prix d’une petite voiture… Cette caméra est exceptionnelle. »