REPORTAGE
New Security Magazine 173 – février 2025
Bien plus qu’un éditeur de logiciels
Acetics propose l’ERP 2.0 pour les installateurs de systèmes de sécurité
Fondée il y a deux ans, la société Acetics (situé à Marche-en-Famenne) propose une solution logicielle SaaS « Made in Belgium » destinée à faciliter la vie des professionnels de la sécurité. Il s’agit d’un système informatique conçu pour aider les entreprises à gérer et organiser l’ensemble de leurs opérations, processus et ressources au sein d’un système unique. Acetics va au-delà de la fourniture du logiciel d’entreprise et propose également un ensemble de services adaptés aux besoins des installateurs de systèmes de sécurité.
Une expérience unique dans le secteur
Acetics est le fruit de la collaboration entre Yannic Vandecassye, CEO, et Arno Dupont, CTO. Yannic Vandecassye possède une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la sécurité. Avant de fonder Acetics, il a occupé diverses fonctions de technicien à directeur opérationnel dans des entreprises de renom du secteur. Ingénieur IT de formation, il a commencé à écrire un premier logiciel avec les fonctions de base pour une société de sécurité avant que son associé Arno apporte ses compétences technologiques pour en faire un logiciel SaaS (« cloudé ») portable et compatible avec tous les systèmes d’exploitation existants. Acetics est donc un logiciel conçu par des spécialistes du métier pour des gens du métier !
Déjà active dans tout le pays, la société cherche toutefois à se développer en Flandre. Son logiciel est déjà disponible en français, néerlandais et anglais. Depuis deux ans, Acetics a réalisé une belle percée sur le marché belge et est devenu un acteur incontournable en ERP. L’entreprise est par ailleurs fière de pouvoir mettre l’accent sur le caractère 100% « Made in Belgium » de son produit.
Faire gagner du temps à l’installateur
Acetics a donc développé une solution SaaS de pointe spécifiquement dédié aux entreprises actives dans le monde de la sécurité. Dans une seule plateforme logicielle stable, sécurisée et évolutive, Acetics réunit tous les outils de gestion d’entreprise : gestion clientèle avec un CRM intégré, SAV, maintenance, logistique, gestion des clients/contrats, factures, tableau de bord financier, module de rappel, extrait de compte en ligne, etc. Cette solution permet de faciliter la tâche du professionnel et de le décharger de tous les tracas liés à l’installation et la maintenance.
L’application technicien est conviviale et spécifiquement adaptée au métier, avec notamment la possibilité de fonctionner off-line, de prendre des photos sur chantier, d’identifier les batteries à remplacer, d’envoyer une checklist avec la facture accompagnée d’une fiche d’intervention…
Acetics comprend également -entre autres- un outil de devis intégré avec mise à jour des prix des articles en ligne ainsi qu’un outil de suivi du statut des offres. Le client peut signer en ligne son contrat de vente et des services (maintenance, abo GSM, télésurveillance,…).
Cette solution facile à utiliser est optimisée INCERT. Elle permet l’importation des bases de données des installateurs depuis leur ancien ERP, afin de faciliter la transition d’un ancien système d’information vers Acetics. Une autre fonctionnalité intéressante est l’affichage sur carte des interventions de maintenance/SAV et du suivi des véhicules par géolocalisation. L’ERP d’Acetics intègre enfin les API des fabricants, permettant ainsi une communication complète avec les installations.
Bref, il s’agit d’une solution globale répondant à tous les besoins du professionnel de la sécurité.
Développements et service inclus
Enfin, avec Acetics, l’installateur n’achète pas un software générique aux développements onéreux mais il rentre dans une communauté d’installateurs qui fait évoluer le logiciel en permanence, avec notamment des mises à jour régulières. Le support à l’installateur est par ailleurs inclus dans l’abonnement, avec tout ce que cela implique en terme de sécurité : filtrage des adresses IP des pays bannis, pare-feu et alertes, back-ups réguliers, mises à jour, conseils personnalisés…
Par Michel Hanoulle
Photo Acetics