REPORTAGE  
New Security Magazine 173 – février 2025

BURG-WÄCHTER expose à New Security

En proposant un assortiment de cadenas, de coffres-forts et de systèmes de contrôle d’accès, BURG-WÄCHTER évolue vers une offre complète en produits de sécurité. Le fabricant allemand déploie une stratégie de croissance sur ses principaux marchés d’exportation. « Pour le marché belge, nous investissons dans de la visibilité. Nous participerons pour la première fois au salon New Security où nous exposerons notamment le système de verrouillage de porte SecuENTRY Active ainsi que le cadenas Ocean », déclare Jasper Wachtelaer, sales manager Belgium chez BURG-WÄCHTER.

Cette entreprise familiale a été fondée en 1920 par Alfred Lüling et Ferdinand Buhl à Wetter en Allemagne, dans la région de Dortmund. L’entreprise travaillait avec le fabricant de cadenas BÜRG, établi dans l’Allemagne profonde. En 1950, l’activité se diversifie (lisez : s’étoffe), et l’entreprise devient BURG-WÄCHTER, qui signifie ‘gardien de château’. La production de supports, de chaînes, de rivets spéciaux pour portes blindées, etc., complète l’assortiment de produits de sécurité. En 1970, le premier coffre-fort est introduit sur le marché. En 1984, un perfectionnement est proposé avec des serrures électroniques.

Atouts

Anno 2025, BURG-WÄCHTER est un fabricant à part entière de cadenas, de coffres-forts et de systèmes de contrôle d’accès. L’entreprise emploie 650 collaborateurs dont une dizaine d’ingénieurs et de spécialistes à la conception. Outre le siège et l’administration à Wetter, deux usines sont implantées en Allemagne, deux autres en Europe (France et Roumanie) et deux en Chine. BURG-GUARD (anciennement Santec), spécialisé dans la vidéosurveillance, fait également partie de BURG-WÄCHTER. « L’un de nos atouts est une production en interne – de A à Z – et un vaste stock de pièces de rechange. Nous avons par exemple encore des pièces de coffres-forts livrés il y a 30 ans ou nous pouvons les produire. Une défaillance électronique d’un coffre ne nécessite pas son remplacement. L’intégration d’un nouveau module électronique résout le problème », signale Jasper Wachtelaer.

Business model

BURG-WÄCHTER est bien introduit sur son marché domestique. Un sales manager responsable au niveau local est présent dans les principaux pays d’exportation, à savoir la Belgique, la France et la Scandinavie. Dans les autres pays, l’entreprise travaille avec des distributeurs locaux. BURG-WÄCHTER est actif sur le marché belge depuis le début des années ’90. « Le réseau clients comprend à la fois des distributeurs et des installateurs. Nous travaillons avec un nombre limité de distributeurs-partenaires, chacun desservant des serruriers. Je recherche également des clients finaux qui achètent des volumes de produits à partir d’un certain ordre de grandeur. Il y a par exemple les magasins de vente au détail, les magasins de bricolage et les quincailleries proposant notamment des coffres-forts et des systèmes de contrôle d’accès électroniques. Les caractéristiques techniques des produits peuvent varier selon le groupe-cible et les normes de qualité requises », poursuit Jasper Wachtelaer. « Dans les pays DACH (Allemagne, Autriche et Suisse), BURG-WÄCHTER dispose déjà d’une structure de services. À terme, cette structure sera mise en place sur d’autres marchés. Chez nous, l’installateur peut compter sur notre hotline ou des entreprises locales certifiées avec lesquelles BURG-WÄCHTER a conclu un partenariat. »

Un choix ciblé pour New Security

Dans notre pays, BURG-WÄCHTER veut travailler sa notoriété. « Nous voulons investir dans de la visibilité et poser des choix appropriés. Nous participerons pour la première fois au salon New Security au Brabanthal à Leuven. Les visiteurs pourront découvrir nos coffres-forts de qualité supérieure, dotés de fonctionnalités personnalisables comme un revêtement en bois ou une laque spéciale, ainsi que nos solutions de contrôle d’accès électronique. Nous voulons également mettre en avant nos cylindres de porte électroniques et l’application conviviale disponible depuis peu », détaille Jasper Wachtelaer. « Si le client (potentiel) le souhaite, nous l’inviterons volontiers à une visite inspirante (usine, showroom, etc.) au siège à Wetter. Nous avons du matériel que nous emmenons chez les clients pour réaliser des démonstrations. Je pense notamment aux cylindres de porte électroniques. Pour les coffres-forts, nous n’emmenons bien entendu que le module électronique. Nous étudions l’implantation d’un showroom à petite échelle pour le marché belge. »

Se distinguer sur le marché

« La sécurité est notre cœur de métier et nous veillons à une assurance qualité irréprochable, dans les processus de production mais aussi en termes de durée de vie des produits, d’instructions d’utilisation, … » ajoute Jasper Wachtelaer. Comment BURG-WÄCHTER parvient-il à se distinguer des autres acteurs du marché ? « Tout d’abord, en écoutant les clients et en les interrogeant sur les éléments qui leur manquent dans notre gamme. Nous suivons les tendances et nous nous intéressons aux nouvelles technologies. Il y a deux ans, nous avons par exemple lancé un module électronique permettant d’ouvrir les coffres à l’aide d’un code ou d’un doigt (scan). La qualité des produits, la rapidité d’installation, la facilité pour l’installateur et la convivialité pour le client final jouent un rôle important. » Le processus de commande en ligne a également été lancé il y a deux ans. Avec cet outil pratique, les clients vérifient les prix et la disponibilité de produits. « Certains clients l’ont adopté sans difficulté, mais cela reste un point de travail pour l’avenir. »

Des produits innovants

L’année dernière, BURG-WÄCHTER a lancé le cadenas Ocean pour un usage en milieu marin où les conditions météorologiques sont rudes, l’air salin pouvant affecter le produit. Les cadenas sont dotés d’un mécanisme intérieur en inox, dans un métal précieux, et d’une couche supplémentaire en pvc (provenant de matériaux recyclés). Ils sont adaptés à un usage en extérieur pour des bâtiments situés le long d’un littoral, des conteneurs de fret maritime, des portes de navires, etc. Par ailleurs, nous proposons le système de verrouillage de porte SecuENTRY permettant le montage de cylindres électroniques universels dans les portes. Dernièrement, la version perfectionnée SecuENTRY Active a été lancée. Ce module se monte sur une serrure mécanique existante sans perçage ni modifications.

Par Philip Declercq

www.burg.biz

(Photos BURG-WÄCHTER)