REPORTAGE  
New Security Magazine 169 – février 2024

« Fusionner a accentué notre proximité et notre force de frappe »

Depuis 2019, RAS la flamande et AIS la wallonne ont uni leurs forces. Leur union a apporté aux deux fournisseurs de matériel de sécurité et surveillance une meilleure proximité avec leurs clients-installateurs ainsi qu’un gain d’expertise, une logistique plus agile et une offre accrue de formations. Et pour les bureaux de Gosselies, un tout nouveau siège.

C’est clair, ensemble on est plus fort. D’autant plus quand on est complémentaire. C’est l’expérience que vit depuis quatre ans avec succès RAS-AIS. Chaque entreprise, l’une à Courtrai, l’autre à Gosselies, exerçait leur « core business » de fournisseurs de matériel de sécurité et surveillance principalement dans leurs zones et langues respectives. Leur fusion – commerciale, administrative et logistique – leur a conféré une stature et une force de frappe nationale. « On a plus de moyens et de force », se réjouit Christophe Depuydt, le General Manager de RAS-AIS.

Un maximum de proximité

« Il est essentiel que nos clients-installateurs puissent avoir accès partout en Belgique à nos produits, conseils et expertise. L’association de nos forces fait qu’où qu’il soit dans le pays, notre client est à proximité d’un de nos magasins. 80% de nos clients peuvent en maximum une heure être rapidement chez nous, souligne Christophe Depuydt. Soit pour acheter, pour passer commande ou en retirer une, recevoir des conseils voire suivre des formations et séances d’informations car nous nous considérons comme des centres de compétences. Tant à Courtrai, Laakdal que Gosselies »

Former et informer

Tout le monde peut vendre des systèmes et appareils nécessaire pour la sécurité. Encore faut-il bien connaître leurs spécificités, fonctionnalités et utilités. Ainsi que monitorer précisément leurs fonctionnements. C’est là que RAS-AIS apporte toute sa valeur ajoutée puisque quasi tout le personnel (désormais 35 personnes) a un vrai bagage technique. La société entend faire profiter au maximum de cet important background technique sa clientèle d’installateurs professionnels. « Il est important que ceux qui se fournissent chez nous soient régulièrement informés des évolutions technologiques permanentes (notamment avec l’irruption de l’IA) des solutions de surveillance (caméras de contrôles, de reconnaissance), des systèmes anti-intrusions ou détections, tant pour leur installation que pour leur maintenance et leur monitoring ultérieur. Ce sont des connaissances que nous maîtrisons et que nous transmettons lors de formations données par nos techniciens, explique fièrement le manager. Maintenant avec les moyens mis dans le cloud et IOT, des solutions permettent de plus en plus de contrôler l’installation et son bon fonctionnement 24/24. »

C’est évidemment un volet sur lequel RAS-AIS veut être leader sur le marché belge (et luxembourgeois) de la sécurité. D’où l’ambition d’encore mieux former ses clients-installateurs et leur transmettre cette valeur ajoutée importante : celle de pouvoir monitorer 24/24 leurs paramètres d’installation de sécurité. « L’installateur a intérêt à nous écouter car c’est nous qui avons tous les jours d’autres installateurs en ligne. Ce qui nourrit notre savoir pointu sur comment installer et entretenir les solutions de produits de sécurité. Quelles solutions fonctionnent, ne fonctionnent pas, ou ne fonctionnent que dans des cas spécifiques ? Nous avons les réponses à toutes ces questions. C’est ce qui nous différencie de beaucoup de nos concurrents. »

Souplesse logistique

Autre terrain sur lequel RAS-AIS entend bien faire la différence, c’est la logistique. « Nous disposons de plusieurs points logistiques qui centralisent nos produits car nous voulons aussi que nos clients puissent venir chercher eux-mêmes leurs produits. Et pour cela les points physiques d’enlèvements sont importants ainsi que les facilités offertes à nos clients, insiste le manager. Notamment au niveau horaire. En effet, dans nos entités de Courtrai, Gosselies et Laakdal, nous avons installé des « sas de nuit » où nos clients peuvent venir chercher leurs marchandises 24h sur 24. ». Le binôme RAS-AIS a aussi trouvé ses marques côté administratif et commercial. Avec notamment un ERP, un système de facturation et un système de commandes de marchandises communs. Depuis septembre 2020, toutes les marchandises pour toute la Belgique sont commandées via des bons envoyés depuis Courtrai.

Nouveau siège

RAS-AIS a débuté l’année avec un événement aussi pragmatique que symbolique. L’emménagement dans son nouveau siège de Gosselies, rejoint par l’équipe et opérationnel depuis début février, avec inauguration officielle ce mois de mars avec ses clients. « Il était temps de déménager vers un nouveau bâtiment plus apte à rencontrer nos nouveaux besoins et activités. Il était aussi essentiel de pouvoir accueillir nos clients dans des bureaux modernes, situés dans un zoning très accessible, avec de meilleures facilités de parking et la possibilité de charger les véhicules électriques, décrit Christophe Depuydt. Le nouveau siège dispose d’un bel espace dont une partie entièrement dédiée aux formations de notre «RAS-AIS Academy.»