REPORTAGE
New Security Magazine 164 – décembre 2022
Quand les services augmentent votre chiffre d’affaires et votre efficience
La hausse des prix met de plus en plus de pression sur les profits. Les installateurs préfèrent se tourner vers l’avenir car les innovations techniques ouvrent la voie à de nouveaux modèles de revenus.
Combinaison avec TVN12
Le lien entre UltraSync et TVN12 est nouveau et particulier. Thomas De Ceulaer, Aritech Regional Director Benelux DACH explique: « La vidéo peut être aisément intégrée via le réseau cloud. Pour les installateurs déjà familiarisés avec la détection intrusion d’Aritech et la connectivité et/ou la gestion via UltraSync, ils peuvent facilement intégrer et distinguer la vidéo dans la plateforme cloud et bénéficier des mêmes avantages. »
Limiter les coûts
« Les entreprises d’installation sont aujourd’hui confrontées à deux grandes évolutions peu encourageantes : le manque de personnel techniquement qualifié et la hausse des coûts d’exploitation liée à l’inflation. Une grande inquiétude règne, à juste titre. Les entreprises intelligentes recherchent des solutions pour aborder ces deux thématiques. En tant que fournisseur de technologies, nous voulons apporter notre contribution dans cette recherche. Nous abordons cela de trois manières avec Aritech. »
Grande facilité d’installation
« Le manque de collaborateurs techniquement qualifiés est notre deuxième priorité. Cette pénurie oblige les entreprises à exploiter optimalement les techniciens disponibles. Il faut les dédier là où ils peuvent vraiment faire la différence par leurs capacités techniques. Les tâches chronophages dans le chemin doivent être limitées autant que possible. Les fournisseurs de technologies jouent ici un rôle important. Nous faisons notre part de travail en nous concentrant sur la facilité d’installation. Nous y parvenons en simplifiant les procédures d’enregistrement mais aussi en priorisant la facilité de l’installation physique, allant du montage et du câblage des détecteurs au placement efficient, à la connexion et la configuration des panneaux et des accessoires périphériques. »
Rétrocompatibilité
« L’un de nos points d’attention se situe notamment dans une transition facile entre plateformes. À titre d’exemple, je voudrais mentionner l’évolution d’ATS Master vers Advisor Advanced. La transition entre les deux groupes de produits est progressive. Elle n’impose pas à l’installateur des coûts inutiles lors d’une mise à niveau pour faire passer ses clients au nouveau système. Cette rétrocompatibiltié est extrêmement importante pour nous. Par ailleurs, nous travaillons d’arrache-pied sur le lancement du successeur d’Advisor Advanced où les mêmes options de migration de l’ancien vers le nouveau sont un thème central. Les nouveaux composants qui accompagnent le lancement fonctionneront avec les anciens composants et vice versa. » Cela limite au minimum les investissements nécessaires et permet aux entreprises d’utiliser les dernières technologies de manière accessible.
Le service à distance
« Le troisième point est peut-être le pilier le plus radical. Notre plateforme cloud UltraSync pour la détection intrusion constitue la base de notre approche. Aujourd’hui, UltraSync est principalement déployé comme canal de transmission mais nous l’utilisons de plus en plus pour développer le service à distance. La raison à cela est claire : plus de 200.000 panneaux connectés fonctionnent aujourd’hui sur UltraSync. Ils sont utilisés dans des secteurs très divers : le rétail, les immeubles de bureaux, la logistique, le secteur bancaire, le résidentiel, etc. La qualité de transmission n’est pas étrangère à cela. C’est un des rares systèmes à disposer d’une certification EN complète. »
« Le système a démontré toute sa valeur en termes de facilité de configuration, de cybersécurité et de connectivité, et ce feedback nous vient des installateurs. Le fait de ne pas devoir être un informaticien diplômé pour gérer tout cela est un grand plus pour de nombreuses entreprises. »
« La connectivité mûrement réfléchie d’UltraSync permet à l’installateur, via le portail UltraSync, de surveiller tous ses systèmes installés. D’un coup d’oeil, il peut voir le statut d’une installation. Il est alors possible de viser une maintenance plus proactive au lieu d’une maintenance réactive. Premièrement, cela permet aux entreprises d’installation de proposer des niveaux de service supérieurs à leurs clients : en réagissant rapidement, elles anticipent les problèmes éventuels. Et cela ouvre la voie à un nouveau modèle de revenus. Supposons que pour un montant périodique convenu, l’installation que vous avez placée atteint certains niveaux de service. Via le Portail UltraSync, vous savez où se situent les points d’attention possibles et vous savez quand il est préférable d’envoyer du personnel. Le client est, lui, déchargé : il dort sur ses deux oreilles car son installation fonctionne correctement, pour un montant fixe convenu. Ce potentiel est déjà disponible aujourd’hui et peut être déployé sans problème via UltraSync. »
« UltraSync permet également de réduire considérablement la charge de configuration. Les installateurs sur le site doivent juste poser le câblage physique, le reste peut se faire à distance. Les sous-traitants peuvent s’en charger, afin de limiter le problème de disponibilité de profils techniques. »