REPORTAGE
New Security Magazine 162 – juin 2022
Dero Security – “Un peu mieux chaque jour”
Leo Rooijackers (directeur général), Tom Janssens (account manager) et Wim du Pon (sales director) s’engagent chaque jour à tenir les promesses de Dero Security.
La sécurité, c’est penser en termes de solutions aux problèmes. Voilà pourquoi Dero organise presque chaque semaine des cours et des formations pour les clients et les partenaires intéressés.
« Il est important de ressentir le marché », estime Bennie Kregting, sales director Benelux chez Ajax Systems.
Tous les composants du système d’alarme hybride Ajax Fibra sont disponibles en blanc ou en noir.
Fibra allie la fiabilité des câbles à la liberté de la connexion radio.
« Vous contactez Dero Security pour des solutions, pas pour des appareils », lance Wim du Pon, sales director chez le partenaire de distribution. « Nous nous engageons à créer un véritable partenariat avec nos clients et nos fournisseurs. Nous voulons proposer une solution complète à chaque problème de sécurité, en collaboration – et uniquement – avec des marques A. Au sein du secteur, il n’y a aucune place pour le compromis, tous les éléments de la solution doivent être fiables et efficients. » Leo Rooijackers, directeur général, ajoute: « Ne rien faire, c’est reculer, alors nous avons comme devise ‘Un peu mieux chaque jour !’ Et c’est ce que s’efforce de faire l’équipe Dero. »
Les racines de Dero Security Products B.V. se trouvent à Veldhoven et à Eindhoven. Fondée en 2016, l’entreprise se distingue par la mentalité d’appartenance typique du Brabant néerlandais. Aujourd’hui, l’entreprise emploie 12 collaborateurs, ce qui crée des lignes de communication courtes, et le client peut compter sur un interlocuteur de confiance pour des conseils ou un suivi. Mais qui dit Eindhoven dit aussi position centrale au Benelux.
Plus-value
« La Belgique est un marché intéressant pour nous », poursuit Wim du Pon. « Notre management est finalement assez belge. Nous estimons que l’on obtient les meilleurs résultats dans un environnement familier, agréable, où on peut rire de temps en temps sans que cela n’affecte le fonctionnement. Mais tout commence bien entendu avec les produits que vous livrez. Dès le départ, nous avons décidé de suivre une ligne droite : chez nous, vous ne trouverez que de la qualité. Les produits se distinguent par leur fiabilité et leur qualité technologique, et les fabricants sont innovants et très engagés dans la R&D. » On peut citer notamment Dahua, Neovo, EIZO, Kaal Masten, Ajax Systems, Ksenia, Risco, Aiphone, Pulsar, DOM et Bandit.
Le partenaire de distribution qui veut créer de la valeur ajoutée doit être physiquement présent sur le marché. Les installateurs ont certainement déjà constaté les différences entre la Flandre, Bruxelles et la Wallonie, sans oublier le Grand-Duché de Luxembourg. Dero a dès lors engagé Tom Janssens en tant qu’Account Manager (il possède une bonne expérience sur le marché de la sécurité) pour le Belux, afin d’être plus proche des partenaires et les soutenir efficacement.
Cours et formations
Chez Dero, les conseils techniques et le support sont deux fers de lance. L’entreprise sait mieux que quiconque que ses partenaires – les entreprises d’installation – peuvent se distinguer sur un marché concurrentiel avec des connaissances et de l’expertise. Cela signifie qu’une solution globale est proposée à l’utilisateur final, pas des appareils. À cet égard, Dero organise presque chaque semaine des cours et des formations pour les clients et les partenaires intéressés. Divers thèmes sont traités comme les Dahua CCTV, Ajax Systems, le contrôle d’accès CDVI et les générateurs de brouillard de Bandit. La formation peut se dérouler au centre de formation de Dero à Eindhoven ou en concertation avec l’installateur sur place chez l’entreprise de sécurité afin que tous les techniciens et les conseillers concernés puissent y participer.
« Nous sommes convaincus que l’installateur est aussi un conseiller », poursuit Wim du Pon. « La sécurité, c’est penser en termes de solutions aux problèmes. L’installateur est un expert, pas l’utilisateur final. Un installateur établit un schéma d’installation en parfaite connaissance de cause. Si un client préfère que l’on installe un capteur ailleurs parce qu’il n’a pas la même couleur que le papier peint, l’installateur doit avoir le courage d’expliquer pourquoi le capteur doit être placé à cet endroit spécifique et les conséquences négatives qu’un autre emplacement pourrait avoir sur la fiabilité et le rendement. Pour que l’installateur puisse avancer cela, il doit être sûr de lui, et nous veillons à cela. »
Système d’alarme hybride Ajax Fibra prochainement disponible
Ajax Systems est un fabricant dont la mission est de développer des produits de haute qualité, pouvant être utilisés de manière intuitive par l’installateur et le particulier. Ajax Systems est présent dans 118 pays, et la croissance a été si forte au Benelux au cours de ces 5 dernières années que l’entreprise détient environ 22% du marché du cambriolage. Il n’est un secret pour personne qu’Ajax Systems est à l’origine une entreprise ukrainienne, mais elle s’est développée à ce point au fil des ans que la guerre en Ukraine ne met pas la production en danger. À ce propos, deux jours après que le premier avion de combat russe ait largué une bombe au-dessus du territoire ukrainien, Ajax Systems a développé une application qui alerte en cas de raid aérien. On peut comparer cela à notre BE-Alert, bien qu’il s’agit ici de sauver des vies.
« Il est important de ressentir le marché », déclare Bennie Kregting, sales director Benelux chez Ajax Systems. « Nous avons le devoir d’améliorer nos produits en continu et de rechercher des nouveaux développements, mais il faut aussi veiller à offrir au marché ce qu’il demande. Par nos contacts, nous avons pris conscience qu’il y avait une demande claire pour un système d’alarme hybride, c’est-à-dire un système sans fil et câblé. Nous avons donc développé Fibra, que nous aimons décrire comme une technologie câblée pour la génération digitale, car le système allie la fiabilité des câbles à la liberté d’une connexion radio. »
Bennie Kregting énumère quelques caractéristiques: « Une connexion jusqu’à 2000 mètres, une compatibilité avec tous les types d’appareils, jusqu’à 60 heures de fonctionnement sur une batterie de secours dans un système composé de 30 appareils, un concept anti-sabotage avancé, des vérifications de photos et de vidéos, des notifications directes, une installation et une configuration aisées à distance depuis l’application Ajax. Les appareils sont organisés selon les espaces et les groupes, indépendamment de la connexion physique à un hub. Ce qui veut dire que le système a tant une architecture physique que numérique, formidable non ? »
Protocole de communication
« Tout ce qui n’était auparavant pas possible avec un système d’alarme sans fil d’Ajax est désormais disponible via les câbles et Fibra. Savez-vous où se cache la véritable révolution ? Dans le logiciel car le protocole de communication de Fibra bénéficie de tous les avantages de la technologie radio de Jeweller. La consommation est minimale pour un transfert de données bidirectionnel. Cette option offre plus de liberté à l’installation du système par rapport aux solutions classiques analogiques et digitales disponibles sur le marché. »
Une dernière chose. Chez certains lecteurs, le nom de Bennie Kregting n’est peut-être pas inconnu. C’est tout à fait possible car Bennie Kregting a fait une belle carrière de footballeur professionnel et il a joué à La Louvière et à l’AS Verbroedering Geel.
Par Rudy Gunst