REPORTAGE  
New Security Magazine 158 – mai 2021

Carrier Fire & Security a des plans ambitieux.

L’un d’entre eux est le lancement de la marque Aritech consacrée à la sécurité électronique. Nous avons eu un entretien avec Thomas De Ceulaer, directeur régional d’Aritech pour la Belgique, les Pays-Bas et la région DACH.

Carrier emploie environ 53.000 collaborateurs dans plus de 160 pays dans les domaines aussi divers que la climatisation, la réfrigération, l’incendie, la sécurité et l’automatisation des bâtiments. Nombre de marques sont bien connues dans leurs segments respectifs : Aritech, Advisor, TruVision, IFS, UltraSync, Kidde, Edwards, SensiTech, LenelS2 et Automated Logic. Depuis l’année dernière, Carrier est une entreprise indépendante. Il avait alors été déclaré que ‘Carrier allait mettre encore plus l’accent sur les priorités et les stratégies opérationnelles pour renforcer davantage sa position sur le marché et poursuivre la croissance’.

New Security: Quelle est la situation actuelle de l’entreprise en général, et en Belgique en particulier ?

Thomas De Ceulaer: « Nous vivons une période intense depuis la scission avec United Technologies Corporation. Depuis sa fondation, Carrier propose des solutions innovantes et ouvre la voie dans de nombreux domaines afin de créer de la valeur pour les clients, et cela ne va pas changer. Les progrès réalisés par Carrier ainsi que les excellents résultats et la structure organisationnelle stratégique sont à l’origine du succès bien ancré sur le marché. »

New Security: Vous lancez une nouvelle marque, Aritech, dédiée à la sécurité électronique. Pourquoi avoir mis l’accent sur cette marque ?

Thomas De Ceulaer: « Pour nous, le lancement d’Aritech est très particulier parce qu’il s’agit d’une offre de solutions connectées et sécurisées pour les habitations, les bâtiments et les entreprises. Aritech remplace Interlogix en tant que nouvelle marque dans le portefeuille mondial des systèmes anti-intrusion pour les marchés commercial et résidentiel. »

« Nous avons des plans technologiques ambitieux pour la protection anti-intrusion et la vidéosurveillance, et nous utilisons notre fameuse solution cloud UltraSync intégrant la vidéosurveillance, l’anti-intrusion et le contrôle d’accès. »

« Aritech est une marque de confiance depuis 40 ans. Des clients du monde entier installent des produits Aritech pour sécuriser le personnel, les visiteurs et les installations. Il y a donc déjà une solide histoire de confiance et d’innovation. Nous voulons qu’Aritech devienne la référence en matière de protection anti-intrusion et de vidéosurveillance, et un acteur de premier plan en Europe. »

New Security: Que propose Carrier Fire & Security en matière de solutions et de services de sécurité?

Thomas De Ceulaer: « L’offre comprend toute une gamme de solutions électroniques pour la sécurité anti-intrusion, la vidéosurveillance et les commutateurs réseau. Le principal facteur distinctif est l’intégration et l’interaction entre chaque solution et le fait que nos solutions répondent aux normes strictes de cybersécurité. »

« UltraSync, notre solution Secure Cloud, permet aux clients de gérer tout type d’installation de niveau 2 et 3 via une plateforme unique, même lors de diverses plateformes anti-intrusion inhérentes au type d’installation. C’est une plus-value significative pour l’installateur car il peut poser un diagnostic 24/7 et avoir un accès direct aux informations, communiquer avec chaque appareil depuis son mobile et savoir ce qu’utilisent ses clients. Il peut proposer des services personnalisés selon les besoins des clients. »

« Dans la dernière génération UltraSync, nous avons inclus plusieurs plateformes anti-intrusion de niveau 2 et 3 comme Advisor Advance, xGen Connect et ZeroWire. Dans les solutions de sécurité fondées sur ces plateformes, nous proposons un vaste assortiment de détecteurs câblés et sans fil d’Aritech et de Guardall qui couvre pratiquement tous les besoins du marché. »

« Notre portefeuille de solutions de vidéosurveillance et de réseau est porté par les marques Truvision et IFS, deux références sur le marché de la sécurité électronique. Il y a des solutions pour pratiquement chaque type de marché et d’installation. L’intégration des solutions de vidéosurveillance et anti-intrusion via la plateforme Advisor Management permet aux installateurs de les adapter aux besoins spécifiques du client, offrant ainsi de la flexibilité, des gains de coûts et plus de sécurité. »

New Security: Comment vous distinguez-vous de la concurrence en matière de sécurité électronique ?

Thomas De Ceulaer: « Avec Aritech, nous améliorons en permanence l’expérience d’achat des clients. Une des dernières initiatives mise à leur disposition est l’implémentation de notre plateforme de commerce électronique be.firesecurityproducts.com où ils peuvent faire leurs achats, suivre leurs commandes, recevoir des offres et des promotions et avoir accès à la documentation relative aux produits. »

« La fiabilité et la polyvalence de la solution UltraSync Cloud, la certification des solutions de cybersécurité ainsi que l’intégration et l’interaction de la plupart des solutions de sécurité électronique via notre plateforme Advisor Management sont autant d’aspects distinctifs de notre offre de produits. »

New Security: Quels sont les objectifs à court, à moyen et à long termes pour Aritech ?

Thomas De Ceulaer: « Les individus du monde entier s’adaptent à une nouvelle normalité. La santé et la sécurité des bâtiments et la manière dont ils nous affectent personnellement sont primordiales. Le COVID-19 nous a montré ce qui est important dans les lieux où nous vivons et où nous travaillons. L’environnement intérieur peut jouer un rôle crucial sur la santé publique.

Le Healthy Buildings Program de Carrier fournit toute une série de solutions pour créer des environnements intérieurs plus sains, plus sûrs, plus efficaces et plus productifs dans tous les grands secteurs et notamment les bureaux commerciaux, les soins de santé, l’horeca, l’enseignement et le commerce de détail. Carrier apporte sa contribution dans l’organisation des espaces du futur en proposant des produits qui améliorent la qualité de l’air intérieur, et des services à distance pour gérer la ventilation dans les bâtiments, jusqu’aux solutions sans contact pour les espaces publics. »

New Security: Quelles sont les grandes tendances dans le domaine de la sécurité électronique et quelles sont les perspectives d’avenir?

Thomas De Ceulaer: « Les plateformes basées sur le cloud ont fait leur apparition sur le marché de la sécurité. Ce type de plateforme représente une grande valeur ajoutée pour nos clients installateurs et utilisateurs. Il s’agit là d’une solution flexible plus sûre, dont les coûts d’infrastructure sont bas, qui renferme plus d’information sur les besoins des clients. Elle nous permet de développer des produits et des services adaptés à leurs besoins. L’avènement de la 5G va permettre d’optimiser l’expérience et les performances des services cloud. »

« Les tendances actuelles sont caractérisées par la pandémie du Covid-19. Les plateformes de gestion de capacité connaissent actuellement une forte demande sur le marché.

Un environnement plus sûr et plus sain signifie l’amélioration de la qualité de vie des individus, et un avantage supplémentaire est de pouvoir les connecter entre eux. »

New Security: Avez-vous une information spécifique à communiquer aux clients belges d’Aritech?

Thomas De Ceulaer: « Pour mieux soutenir nos clients lors du développement et de la réalisation de projets importants avec Advisor Management ou TruVision Navigator, nous avons engagé un business development manager et un ingénieur pre-sales. L’objectif est qu’ils offrent un meilleur support à nos partenaires pour ce type d’installations. Avec notre équipe de support technique, le service clients, le portail eCommerce et l’équipe de vente, nous sommes parés pour l’avenir. »