EVENT
New Security Magazine 150 – mei 2019
Texecom Cloud Service voor toegevoegde waarde
“Voor installateursbedrijven lanceren we Texecom Cloud Services, een webbased portaal om het volledige portfolio van alarmsystemen te beheren, configureren en bedienen”, vertelt Joris Crombé.
In maart 2019 organiseerde ADI Global samen met Texecom een roadshow met haltes in Eindhoven, Purmerend, Loppem, Aartselaar en Zaventem. Aanleiding was de release van TCS of Texecom Cloud Service, maar het was ook een gelegenheid om de andere onlineoplossingen te bespreken.
Texecom is een Britse fabrikant van elektronische inbraakdetectie met eigen onderzoek en ontwikkeling die actief is in meer dan 80 landen. Vandaag kennen we Texecom vooral van zijn Premier Elite-serie met onder meer beveiligingspanelen, systemen, interfaces, uitbreidingsmodules en communicatormodules. Daarnaast is er ook de Ricochet Mesch-technologie, door Texecom ontworpen en gepatenteerd voor een automatische draadloze routering die compatibel is met alle Premier Elite-systemen.
“De toekomst leidt ons naar toegevoegde waarde voor installateurs en eindgebruikers door het gebruik van digitale service”, vertelt Joris Crombé, business development manager bij Texecom. “Verschillende gebruikers hebben verschillende noden, en daarom bieden we drie platforms aan: Texecom Connect voor eindgebruikers, Texecom Pro voor installateurs en Texecom Cloud voor installatiebedrijven. Inbraakdetectiesystemen hebben pas waarde als er wordt ingebroken. Ik noem dit de uitdaging van de genoodzaakte aankoop. Veelal is er een bikkelharde competitie op de prijs, wat niet bevorderlijk is voor kwaliteit en service. De unieke focus op de prijs kan worden verholpen door een toegevoegde waarde te creëren. Verander de gebruikerservaring van ‘ik moet’ alarmdetectie hebben naar ‘ik wil’. Dit kan door het alarmsysteem op te pimpen, zoals eenvoudige automatisatie voor controle van niet alleen camera’s en deur- en bewegingssensoren maar ook lichtpunten en stopcontacten. Recepten (oorzaak en gevolg) en modi (sneltoetsen) laten toe om het systeem naar eigen voorkeur en gebruik te personaliseren.”
“De unieke focus op de prijs kan worden verholpen door een toegevoegde waarde te creëren.”
Community
Met de Texecom Pro App hebben installateurs toegang tot een volledige database, zoals productinformatie met zoekopdrachten volgens trefwoord, intuïtieve menu’s en streepjescode, handleidingen en specificaties en pushmeldingen van Texecom die erover waken dat de installateur nooit meer een belangrijke Texecom-nieuwsupdate mist. Joris Crombé: “Via Texecom Pro krijg je rechtstreeks toegang tot het installateursforum waar je kennis kan delen met of vragen stellen aan collega’s. Met meer dan 6.000 gebruikers bevat onze installateurscommunity een vrij toegankelijke schat aan hints, tips en kennis.”
Voor installateursbedrijven wordt nu een derde platform gelanceerd: Texecom Cloud Services. Dat is een webbased portaal waarmee het installatiebedrijf het volledige portfolio van alarmsystemen kan beheren, configureren en bedienen en dat compatibel is met geconnecteerde Premier Elite-systemen. “Toegevoegde waarde stond centraal in de ontwikkeling”, legt Joris Crombé uit. “Met de gezondheidscontrole worden systemen regelmatig gecontroleerd op een correcte functionering. Foutmeldingen zorgen ervoor dat de installateur snel kan ingrijpen, meestal nog voordat de eindgebruikers iets in de gaten heeft. Maar dat hoeft niet te betekenen dat die eindgebruikers niet mogen weten dat je over hun installatie waakt. Geef ze inzicht in onderhoud en service vanop afstand door ze servicerapporten te bezorgen.”
Via onderstaande website kan de installateur zich registreren voor een gratis proefperiode.
Door Rudy Gunst