PROJET  
New Security Magazine 146 – avril 2018

Un intercom vidéo Panasonic pour un complexe d’appartements à Groninque

L’immeuble d’appartements « Kop van Oost » est situé à la périphérie du centre de Groningue. Cet ensemble moderne composé de 186 appartements de luxe a récemment été équipé d’un nouveau système d’interphone vidéo Panasonic. Ce système analogique à deux fils VL-V900 spécialement développé pour les grands complexes d’appartements a été installé par TechID Engineering BV d’Assen, les produits étant fournis par SmartSD.

Ruud Wieleman, représentant de l’association des copropriétaires de l’immeuble : « Lors de sa livraison, le complexe était équipé d’un système de vidéophonie moderne dont les possibilités semblaient infinies, et il était également très beau en termes de design. Mais il arrivait que certains postes intérieurs dans les appartements tombent en panne. Les résidents ne parvenaient plus à faire fonctionner le système et devaient descendre pour ouvrir la porte extérieure s’ils avaient de la visite. Par ailleurs, le système était équipé de nombreuses fonctionnalités supplémentaires qui, au final, ne nous servaient à rien. Par exemple, il pouvait être élargi pour inclure des appels mutuels, ou relié au système d’alarme anti-incendie. Nous n’avions aucune raison de douter de toutes ces options supplémentaires, si ce n’est qu’elles étaient loin d’être indispensables pour les fonctions régulières, et que les coûts étaient disproportionnés. C’était un bon système en soi, il était très polyvalent, mais dans notre cas, il a conduit trop rapidement à un coût de maintenance trop élevé. »

Système de base avec une plate-forme prête pour l’avenir

« Remplacer un système de parlophone pour un grand complexe comme celui-ci n’est pas une mince affaire, et ce n’est qu’après plusieurs réunions des copropriétaires que nous avons pris la décision. Nous avons rapidement élaboré un cahier des charges pour le nouveau système. Nous voulions avant tout un système de base fournissant une plate-forme prête pour l’avenir, sans trop de gadgets inutiles. Donc une sonnerie, une image, un son bidirectionnel et un bouton pour ouvrir la porte extérieure. L’ancien système avait beau rendre l’âme, en termes de conception et de mise en œuvre du produit dans le bâtiment, il était très beau et nous voulions la même chose pour le nouveau système. Compte tenu notamment de notre expérience avec le système précédent, les coûts d’achat et de maintenance éventuelle devaient rester dans le cadre. Nous voulions une marque connue et fiable, et le système devait se raccorder au câblage UTP existant. »

« En plus du cahier des charges, il y avait aussi un certain nombre de fonctionnalités que nous espérions pouvoir intégrer dans le nouveau système », poursuit Ruud Wieleman. « Nous tenions beaucoup à ce qu’il soit facile de modifier à distance les noms des habitants dans les postes extérieurs. Un certain nombre de résidents souhaitaient également utiliser le système sur leur smartphone grâce à une application. Nous pensions également qu’une sonnette avec caméra supplémentaire aurait pu être placée à la porte d’entrée des appartements, pour que les occupants puissent également voir les visiteurs se présentant directement chez eux. »

« L’étape suivante a consisté à trouver un certain nombre d’acteurs fiables qui pourraient intervenir sur le projet et formuler une proposition adéquate sur la base du cahier des charges. En fin de compte, c’est TechID que nous avons retenu. »

Les souhaits et les exigences des résidents

Jan Giezen, propriétaire de TechID, commente le choix du système Panasonic : « En consultation avec Rudie Postma de SmartSD, nous avons proposé le système Panasonic VL-V900 qui, en termes de fonctionnalités, correspondait à l’ensemble des souhaits et exigences des résidents. La facilité d’utilisation, le design des différents composants, le prix et la fonctionnalité cadraient parfaitement. »

Pour le choix final du système, la copropriété n’a pas non plus pris de décision hâtive. Plusieurs sessions ont été organisées pour présenter et tester les différents systèmes en direct. « Nous voulions voir en direct comment les produits fonctionneraient dans la pratique », explique Ruud Wieleman. « Au cours de ces sessions, nous ne voulions pas voir une présentation avec un beau PowerPoint, mais bien un système parfaitement fonctionnel que les habitants pourraient essayer par eux-mêmes. »

« Après les sessions, le choix s’est finalement porté sur la proposition de TechID, surtout parce que la qualité d’image et la simplicité du système Panasonic nous ont sauté aux yeux lors des démonstrations. De plus, la collaboration de TechID avec Jan Giezen est excellente. Dès le début, il s’est impliqué dans la réflexion sur la meilleure façon d’intégrer le système dans la situation existante. »

Trois postes extérieurs

« Il y a dans le complexe trois postes extérieurs que les visiteurs peuvent appeler », précise Jan Giezen à propos du système. « Chacun de ces postes est exposé à la lumière directe du soleil pendant un certain nombre d’heures par jour. Le système précédent ne permettait pas gérer correctement cette exposition, et donnait alors une image surexposée. La technologie vidéo avancée que Panasonic a incorporée dans le système garantit que même en cas d’exposition directe, les visiteurs sont clairement visibles. La caméra a un grand angle d’ouverture et montre clairement qui se tient devant la porte. Nous avons également installé une caméra d’observation supplémentaire pour chaque poste extérieur ; les résidents y ont accès depuis leur poste intérieur, ce qui leur donne un contrôle supplémentaire si des visiteurs essaient de rester hors du champ de la caméra. »

« Pour installer le nouveau système, nous avons établi un calendrier serré afin que l’installation se déroule le mieux possible. Le complexe se compose de trois parties (les deux tours et la partie centrale), et chacune a son propre poste extérieur, qui est relié aux postes intérieurs de la zone d’habitation correspondante. Nous avons remplacé chaque poste séparément. D’abord le poste extérieur, puis les postes intérieurs de la zone d’habitation correspondante, appartement par appartement et étage par étage. En quatre semaines environ, nous avons remplacé la totalité du système pour les 186 appartements.

Application dédiée

« La sonnette avec caméra supplémentaire qui faisait partie de notre liste de souhaits a finalement été utilisée par quelques résidents qui en ont fait la demande », poursuit Ruud Wieleman. « Plusieurs résidents utilisent l’appli, qui permet de commander le système à partir d’un smartphone. Il est facile de la télécharger sur un smartphone et de l’associer à son système. Elle est particulièrement utile pour la plupart des utilisateurs, et pour un certain nombre de personnes ayant des problèmes de mobilité, elle apporte un ajout précieux au système. »

À l’heure où nous présentons cette étude de cas, le système est en service depuis quelques mois. Quelles sont les impressions des utilisateurs ? « J’ai demandé à plusieurs occupants ce qu’ils en pensaient, et tout le monde est très élogieux », témoigne Piet Bulthuis, résident. « Un interphone qui fonctionne bien est évidemment très important dans un complexe comme celui-ci. Le mauvais fonctionnement de l’ancien système ternissait un peu l’expérience de vie, ce qui était déplaisant. »

Photos SmartSD

www.smartsd.com