REPORTAGE
New Security Magazine 160 – novembre 2021
Solutions TIC sur mesure
« Copaco est un acteur local et nous en sommes fiers. Une valeur ajoutée que nos partenaires apprécient grandement. Lorsque nos clients Cloud sont confrontés à un problème, ils ne s’adressent pas à un centre d’appel situé au diable vauvert dans un pays exotique, mais à Erembodegem, près d’Aalst/Alost. Hormis la langue néerlandaise, française, anglaise ou allemande de nos interlocuteurs, nous nous exprimons dans le même langage technique. Nous connaissons le marché et nous comprenons par conséquent les besoins de nos partenaires. »
Product Manager Smart Solutions, Bjorn Petit poursuit son intervention. Copaco se définit comme un partenaire de distribution de technologies de l’information et de la communication. La gamme Copaco se compose entre autres d’ordinateurs, d’imprimantes, de réseaux, d’unités de stockage de données, d’équipements de téléphonie mobile, de logiciels, de produits électroniques industriels et de grande consommation et de solutions audiovisuelles professionnelles dans un avenir proche. Cette gamme s’étend à plus de 82.000 produits associés à 180 marques ! Mieux, la vente de ces produits se complète d’un large éventail de services dans le domaine des serveurs, du stockage de données, de la mobilité, de la gestion logistique et de l’infonuagique.
« Copaco est une entreprise familiale soucieuse de porter ces valeurs », relate Dimitri Rubens, Business Unit Manager Enterprise Solutions. « Comme nous vous en avons déjà fait part, nous nous concentrons sur le marché local et nous mettons tout en oeuvre pour demeurer une entreprise accessible à nos partenaires. C’est pourquoi nous donnons de notre ADN la définition succincte que voici : personnalisé et abordable. »
Partenaires
Ce qui nous a frappé lors de notre entretien avec des membres du personnel Copaco, c’est qu’aucun d’entre eux n’a prononcé le mot « client », mais qu’ils ont systématiquement fait allusion aux partenaires de l’entreprise. « C’est parce que nous nous considérons aussi comme des partenaires en élaboration de solutions », selon Ilse Noben en sa qualité de Marcom Manager. « Avec le concours de partenaires assurant la jonction avec les utilisateurs finaux, Copaco élabore des solutions répondant réellement à des besoins spécifiques. D’une grande diversité, les problèmes posés vont de l’amélioration de la production et de la réduction des coûts opérationnels à la gestion d’incertitudes ainsi qu’à la conquête de nouveaux clients et à leur fidélisation. »
Une série variée de missions assurées par trois secteurs d’activité essentiels : Copaco.com (matériels, logiciels), Copaco Cloud (abonnements à des services TIC) et Copaco Services (gestion logistique, logistique à valeur ajoutée, logistique inverse). Product Manager Enterprise Solutions, Gwen Brisard devance cette énumération en soulignant que Copaco n’est pas une entreprise classique de commerce en gros. « Les gens font des affaires avec d’autres gens. Nous informons nos partenaires du lancement de nouveaux produits, solutions et possibilités. Nous facilitons les opérations par la mise au point et l’intégration de processus, de solutions et de formations sur mesure portant aussi bien sur l’infrastructure que sur les logiciels et le Cloud. Nous mettons à contribution notre expertise, nos ressources et notre technologie pour les épauler avec le concours de nos conseillers locaux. Mieux encore, nous nous améliorons mutuellement par l’innovation et la cocréation. »
Mobotix
Copaco entraîne trois distributeurs au salon professionnel New Security. L’un d’entre eux n’est autre que Mobotix, le fabricant allemand de solutions de sécurité intelligentes et décentralisées. Une architecture de cette nature (caméras à même de procéder à une analyse interne, etc.) permet de réduire sensiblement la largeur de bande et l’infrastructure. Résultat : une diminution appréciable des coûts d’exploitation, de la consommation d’énergie et du coût total de propriété. Outre sa plate-forme IdO, Mobotix propose aussi MOVE+, solutions logicielles & IA, services professionnels et d’établissement de contrats.
Par Rudy Gunst