REPORTAGE  
New Security Magazine 159 – juillet 2021

Le spécialiste de la sécurité passe à la vitesse supérieure

Fichet Security Solutions Belgium affiche une belle dynamique de développement avec un déménagement vers un site moderne à Zaventem et l’exploitation du marché néerlandais. Un entretien avec Jan Goedert, le nouveau Managing Director depuis octobre 2020, et Stefan Orlans, Senior Account manager et expert en sécurité dans le monde bancaire, nous apprend que les solutions de sécurité évoluent du ‘bullet-proof’ au ‘blast-proof’.

Depuis 2018, Fichet Group fait partie d’OpenGate Capital dont le QG est à Paris, et a des usines notamment à Bazancourt (région de Strasbourg) et Baldenheim (région de Reims). On y fabrique respectivement des coffres-forts, des portes et des cloisons de haute sécurité. Jan Goedert a endossé plusieurs fonctions en general management avant d’entrer chez Fichet Security Solutions Belgium pour y relever un nouveau défi : « Dans ce monde en évolution rapide, Fichet possède un héritage fort. Les attentes des clients changent, la manière de sécuriser aussi. En premier lieu, je veux conserver l’ADN de cette entreprise sur le marché belge mais aussi adapter le cap selon les besoins du marché. 2020 a été une année sans précédent pour nombre d’entreprises, et donc pas une année de référence en tant que telle. Si le C-19 ne nous met plus de bâtons dans les roues, je m’attends à ce que notre activité fasse un sérieux bond au troisième trimestre de 2021 ». (lire l’encadré plus loin).

Fabricant et fournisseur de solutions

A l’avenir, Fichet souhaite se profiler davantage en tant que fabricant. Travailler plus avec les donneurs d’ordre et les parties prenantes dès le début d’un concept. « En étant proactif sur le marché, voire en créant de la demande. Sur base de notre expertise en sécurité, nous voulons jouer un rôle majeur dans l’élaboration des cahiers des charges et le soulagement des architectes et des bureaux d’études, en tant que fabricant mais aussi comme fournisseur de solutions (déploiement du service, formation locale via des experts, accompagnement plus intense des collaborateurs dans leur fonction, etc.) », explique Jan Goedert. Parmi les clients premium de Fichet, il y a des administrations (institutions européennes, ambassades, etc.), des banques, des bâtiments à haut risque, des musées, des résidences privées, … « Le potentiel de croissance du secteur se situe principalement dans les portes blindées et la sécurité électronique. Cela correspond à l’évolution du monde dans lequel nous vivons : la sécurité physique, la sécurisation des centres de données, les salles sécurisées, etc., prennent de l’ampleur, d’où l’intérêt croissant pour les portes de haute sécurité. Ce type de portes est fabriqué à partir de profilés en aluminium, un beau matériau durable, facile à travailler et approprié aux fins de sécurité », détaille Stefan Orlans, Senior Account manager chez Fichet Security Solutions Belgium. Stefan est actif dans le secteur de la sécurité depuis la fin des années 90 et il occupe une fonction commerciale focalisée sur le secteur bancaire depuis 15 ans.

Zaventem

Fichet Security Solutions Belgium vient de déménager d’Anderlecht vers un immeuble spacieux et fonctionnel situé le long de la chaussée de Louvain à Zaventem, à proximité de l’aéroport, d’Anvers, … L’entreprise emploie 80 collaborateurs. « Un déménagement, c’est d’emblée un nouveau départ, un regain d’énergie », poursuit Jan Goedert. « Ce site offre plus d’opportunités. L’emplacement est stratégiquement un bon choix pour le marché néerlandais (lire plus loin, ndlr). Il y a aussi le facteur humain. Toutes les facilités sont disponibles : des bureaux flexibles, un jardin intérieur, une cafétéria tendance, un espace de fitness, des douches pour les sportifs, … Le showroom clients en tant que tel a été supprimé car ce concept est trop statique pour notre secteur. La réduction de l’espace est par ailleurs une économie de coûts. Dans le monde de la sécurité, il s’agit généralement d’une combinaison de plusieurs solutions. S’il ne s’agit que de cash et d’électronique, nous agençons nos salles de réunion avec des éléments mobiles et nous utilisons un logiciel de visualisation en 3D qui permet à une personne de se déplacer virtuellement dans une salle sécurisée. Ou alors nous partons avec le client (potentiel) vers l’une de nos usines en France – le voyage dure à peine une heure et demie en Thalys – où nous pouvons lui présenter nos solutions de sécurité commutées. Outre nos 800 m² d’installations, nous possédons un espace de stockage de 300 m² dont le sol peut résister à des poids allant jusqu’à 6 tonnes. »

Le marché néerlandais

Le pas vers le marché néerlandais a été mûrement réfléchi. « Il a été précédé d’une étude de marché approfondie. Il s’agit bien plus que de réaliser un chiffre d’affaires additionnel. Le fait de parler la même langue simplifie les contacts. Les produits de sécurité et la manière de travailler aux Pays-Bas et dans notre pays sont largement similaires. En première instance, nous voulons renforcer notre notoriété sur le marché néerlandais. Nos activités sont gérées depuis le site de Zaventem. Toutes les offres, les back-ups, etc., partent d’ici » souligne Jan Goedert. « L’objectif est de réaliser le chiffre d’affaires attendu sur une période de 3 ans. Nos données et la digitalisation sont au point, les normes de sécurité sont alignées, nos collaborateurs sont fins prêts… Les bureaux d’études néerlandais peuvent compter sur notre expertise pour guider leurs projets vers des résultats fructueux. »

Plus fragmenté

Cependant, la haute sécurité n’est pas univoque dans tous les pays. « Nous remarquons que le marché néerlandais de la sécurité est plus fragmenté. Certains acteurs de marché sont spécialisés dans la construction de portes de sécurité ou dans le verre pare-balles, anti-effraction et anti-explosion, d’autres dans le développement et la construction de commandes électroniques. La force de Fichet Group sur le marché néerlandais réside dans la capacité – et peu savent le faire – à faire correspondre l’aspect physique de la sécurité à l’aspect électronique, et à nous distinguer. Leurs bureaux d’études sont organisés différemment et plus fragmentés. Il faut un certain temps avant de mettre la main sur le bon spécialiste en sécurité », continue Stefan Orlans. La collaboration entre le marché néerlandais et le marché belge est relativement fluide, notamment en matière de sécurité dans le secteur bancaire. « La manière belge de faire des affaires est assez bien appréciée par nos voisins du nord. Fichet veut d’abord se focaliser sur quelques régions types comme le cluster pétrochimique dans et autour du port de Rotterdam, les bâtiments de haute sécurité et la finance dans la région de Den Haag. Autant de destinations aisément accessibles depuis notre nouveau site à Zaventem », conclut Jan Goedert.

Par Philip Declercq

www.fichetgroup.be