REPORTAGE  
New Security Magazine 156 – novembre 2020

“Les évolutions rapides en technologie de fermeture exigent une vision à long terme”

Dans le monde des techniques de fermeture, on assiste depuis quelques années à une fertilisation croisée entre la technologie mécanique et l’électronique. Les évolutions se suivent à un rythme soutenu et le défi consiste à suivre la cadence. Nous avons rendu visite au grossiste DOM HOBERG et nous nous sommes immergés dans la matière.

Seules quelques manipulations – comme la fermeture ou le déverrouillage d’une porte – nécessitent une capacité de réflexion minimale de l’utilisateur final. Cependant, peu savent que derrière ce processus se cache une technologie innovante. Ces dernières années, l’innovation a été concentrée sur les cylindres électroniques. Sjef Brouwers, spécialiste chez DOM HOBERG : « Nous nous attendons à ce que l’évolution se poursuive, en partie à cause du COVID-19. Les demandes des maisons de repos et des hôpitaux sont très importantes, et d’autres secteurs manifestent de l’intérêt dans ces systèmes. Contrôler qui peut aller et venir et quand est aujourd’hui très important. »

Electronique ou mécanique?

« Nous constatons que la peur liée aux solutions électroniques s’estompe. Le surcoût peut parfois encore représenter un obstacle mais là aussi, le fossé se comble. Nous remarquons que le changement de génération a plus d’impact sur la transition. Les jeunes générations sont habituées aux applications numériques et sont souvent abonnées à des services en ligne, …, ce qui facilite l’acquisition d’un système avec des cylindres électroniques et la solution de gestion associée. Adapter les droits et les heures d’accès est un jeu d’enfant, et cela explique pourquoi elles optent plus souvent pour un cylindre électronique. Dans certaines applications, la plus-value des systèmes électroniques est évidente : les entreprises pour partager les droits d’accès, les maisons de vacances, les particuliers, les écoles, les chantiers, … les applications sont légion. »

“Le marché a besoin d’information”

Jef Brouwers: « Nombre de clients finaux recherchent de l’information spécifique. En tant que grossiste, nous ne nous adressons pas à eux mais aux quincailleries spécialisées et aux serruriers. Cela ne change rien au fait que l’on investit énormément d’énergie pour informer les groupes qui prescrivent ou utilisent nos produits : les architectes et les bureaux d’études, les fabricants de fenêtres et de portes et les gestionnaires de grands immeubles. On remarque un changement marqué dans leur questionnement. S’il fallait jadis leur expliquer en détail tout ce qu’il était possible de faire et leur présenter les nouveaux systèmes, on remarque que ces groupes sont aujourd’hui mieux informés et plus confiants. Nous n’avons pour ainsi dire plus à leur vendre nos systèmes, ils connaissent les avantages et savent comment cadrer le surcoût. Il s’agit plutôt leur montrer comment appliquer ces systèmes dans la pratique, et c’est certes une réorientation. »

Une réflexion à long terme s’avère payante

« Parallèlement à cela, nous remarquons un changement dans le comportement d’achat. Pour de nombreuses entreprises, l’investissement initial a moins de poids. Ce que je considère comme un suivi – un niveau de service élevé, des coûts de gestion bas, une longue continuité des systèmes – devient essentiel. Quiconque achète aujourd’hui un système d’accès veut en profiter durant au moins 5 ans. Si après quelques années, il faut dire au client que ses cylindres ou ses clés ne sont plus disponibles, vous faites mauvaise figure. »

« Une approche à long terme exige un investissement important de la part des fournisseurs. Ils doivent conserver en interne l’appareillage et les connaissances sur le système et veiller à la rétrocompatibilité. On peut citer comme bon exemple notre ELS999, le premier cylindre électronique du marché. Ce modèle n’est bien entendu plus livrable mais les successeurs sont compatibles avec l’ELS999 d’origine. Cela vaut également pour le logiciel. »

Steve Wijnants, spécialiste des systèmes mécaniques de DOM HOBERG, confirme: « Nous recevons chaque jour des dizaines de demandes de systèmes ou de clés qui ont parfois plus de 30 ans. Pouvoir encore livrer ces produits, ou une version moderne du cylindre original, témoigne d’une vision à long terme. Cela veut aussi dire que les produits d’aujourd’hui doivent être prêts pour les défis de demain. Voyez la cybersécurité. On peut actuellement sécuriser les produits par cryptage et autres sécurités, mais quand sera-t-il dans 10 ans ? Peut-être que les systèmes d’aujourd’hui ne seront plus sûrs, ou du moins qu’ils seront piratés moins rapidement. En tant que fournisseur, il est important de bien réfléchir à tout cela. »

Cylindres mécaniques

Nous avons peu parlé des cylindres mécaniques. Les évolutions rapides des systèmes électroniques semblent renvoyer ces types dans l’ombre. Pourtant, cela vaut aussi la peine de se pencher sur les dernières innovations. Steve Wijnants: « Bien souvent, il ne s’agit pas d’un concept ou/ou mais et/et. Pour la sécurisation du périmètre extérieur du bâtiment, on opte pour une solution électronique, mais les portes intérieures sont équipées de cylindres mécaniques qui fonctionnent selon un plan de fermeture mécanique. Les systèmes mécaniques ne vont donc certainement pas totalement disparaître. »

« La sécurité est aussi une priorité absolue pour les systèmes mécaniques. Dans notre secteur, les imprimantes 3D et les scanners sont une source de préoccupation. Dans l’avenir, il sera plus facile de produire une clé avec ces appareils. Voilà pourquoi il faut réfléchir aujourd’hui à la manière d’éviter cela. Nous avons la solution en prévoyant un élément mobile et fonctionnel dans la clé (voir photo), ce qui rend toute copie de la clé impossible. La manière dont le mouvement d’ouverture et de fermeture est réalisé dans la clé est une véritable innovation hautement technologique. Une innovation qui permet d’avoir à chaque fois une longueur d’avance. »